360 градусов: методика оценки персонала

Оценка 360 градусов - это „систематический сбор информации относительно результатов индивидуума или группы, получаемый от окружения“.

                                                                                                                 Уорд

На данный момент оценка 360 градусов – наиболее обьективная оценка среди таких HR инструментов,  как: статус-митинги с начальством (начальник каждую неделю встречается с подчиненными по очереди или всей проектной группой), аттестация по компетенциям (очень серьезное мероприятие, где компетенций, по которым оцениваются все сотрудники компании,  может быть и 50, и 70), различные программы слежения за статусом задачи сотрудника, например, CRM) и др.

 

Что касается программы 360 градусов, то при ее проведении происходит оценка сотрудника целым рядом других работников компании, с которыми оцениваемый взаимодействует. Это могут быть его подчиненные и руководство, сотрудники других отделов и подрядчики (например, менеджеры рекламных агентств, занятые в проектах по продвижению брендов компании).

Критерии оценки – это типичные компетенции, рабочие ситуации, в которых проявляет себя сотрудник.

 

Для начала проводятся стратегические сессии с руководством и определяются ключевые компетенции. Консультанты разрабатывают вопросы, которые помогли бы раскрыть эти компетенции. После чего делается презентация для сотрудников с целями этой оценки. То есть проводится масштабная компания для того, чтобы сотрудников правильно подготовить. После проведения оценки результаты обрабатываются в электронном виде и руководству предоставляется отчетность. По результатам отчетности можно выявить соответствие человеком занимаемой должности, насколько компетенции, проявляемые в работе, соответствуют требуемым, можно оценить, как человек взаимодействует в команде, можно выявить кадровый резерв и составить план развития сотрудников.

 

Очень важная особенность этой оценки в том, что она проходит анонимно. То есть каждый сотрудник не боится поставить своему коллеге ту или иную оценку, потому что результаты засекречены, и человек никогда не узнает, какой балл ему поставил тот или иной сотрудник. Бывает, правда, и так, что сотрудник, который проходит 360 градусов, пытается угадывать, кто именно проводит его оценку, которая оказывается еще и негативной. В этом случае могут возникнуть взаимные обиды, даже разлад коллектива. Начальники могут комплексовать по поводу того, что их оценивают подчиненные и тд. В случае позитивной оценки в этом же случае, наоборот, может произойти сплачивание коллектива и определенная мотивация.

 

Конечно, 360 градусов не оценивает конкретные результаты работы сотрудника, но эта система дает очень грамотное видение сотрудника как профессионала и как члена коллектива не только для заинтересованных лиц в компании, но и для самого человека - видение себя со стороны. Это дает ему очень важную информацию, которую он сможет использовать для саморазвития, личностного и профессионального роста.

 

К подобному мероприятию нужно быть готовым, грамотно подготовленным руководством и кадровым отделом компании, в которой вы работаете. Не стоит рассчитывать на то, что вас похвалят в ответ на вашу похвалу. Также необходимо понимать, что в любом случае подобная оценка -это стресс, достаточно сильный удар по вашей самооценке. Но без критики не бывает блестящих результатов.

Автор: Екатерина Банцекина

Журналист