Зачем работодателям системы видеонаблюдения?

naim.ru logo
Работник компании «Popeyes Chicken & Biscuits» не получил желаемой компенсации от работодателя после своего заявления о производственном травматизме. Запись камеры видеонаблюдения показала, что инцидент, произошедший в ресторане, был подстроен. Как рассказал журналистам главный менеджер Кейт Соломон, сотрудник лег на пол, облил себя водой и разбил стакан. При этом «пострадавший» утверждал, что причиной падения стала разлитая вода.
 
После того, как рестораны «Popeyes Chicken & Biscuits» были оборудованы видеокамерами, персонал не только стал реже предъявлять претензии, но и меньше красть. Также системы видеонаблюдения регистрируют заказы товаров. Если, например, продавец дал покупателю несколько больших пакетов в процессе осуществления незначительной покупки, то это тоже вызывает подозрение администрации. А когда касса открывается сотрудниками без выполнения операции продажи, на мобильный телефон Кейта Соломона приходит смс-сообщение.
 
Руководство «Popeyes» решило приобрести видеокамеры, дабы Соломон имел возможность удаленно наблюдать за тем, как трудятся его подчиненные. Включив свой ноутбук, главный менеджер может в несколько кликов увидеть, что происходит в любом из ресторанов сети.
 
Когда Соломон видит, что работник имеет неопрятный вид или некачественно обслуживает клиентов, он сразу созванивается с менеджером ресторана и просит исправить ситуацию.
 
Итак, компания от систем видеонаблюдения получает очевидные плюсы. А выгоден ли такой контроль работникам? В «Popeyes Chicken & Biscuits» утверждают, что именно благодаря камерам менеджеры перестали увольняться: 8 из 11 управленцев трудятся здесь уже более 15 лет.
 
Честные сотрудники, по словам Соломона, положительно отзываются о намерении руководства следить за ними. Они считают, что таким образом их никогда не смогут беспочвенно обвинить в краже.
 
Оборудование своих ресторанов современными видеотехнологиями обошлось компании в 70 000 долларов, но, по словам главного менеджера, сегодня такое удовольствие стоит приблизительно 12 000 – 15 000$. Соломон подчеркивает: инвестиции окупаются достаточно быстро, ведь количество краж существенно сокращается, а качество обслуживания клиентов растет вместе с прибылью.
 
«У нас окупаемость наступила приблизительно через полгода, - говорит Кейт Соломон. – Но в целом этот срок зависит от масштабов производства, продаж и других факторов».
 
В том случае, если Вы решили установить на своем предприятии современную систему видеонаблюдения, нижеприведенные советы помогут в минимальные сроки получить возврат вложенных денег.
 
1. Уделите максимум внимания опциям. Систем наблюдения и программного обеспечения много, поэтому найдите то, что Вам действительно нужно.
 
2. Во время покупки подробно объясните, для чего именно Вы приобретаете систему. Скажите, что с ней и сотрудники, и руководители должны чувствовать себя защищенными.
 
3. Не стоит бояться высоких технологий. Современное программное обеспечение позволит сконцентрировать внимание пользователя на конкретном эпизоде за несколько секунд.
 
4. Обязательно используйте данный метод контроля. Однако, если Вы не будете следить за фиксируемыми проблемами лично, то Вам нужно знать, что видеокамеры не смогут противостоять им самостоятельно.
naim.ru logo
Оценка:
4.5

Обсуждение: