Вы можете временно вернуться на прежнюю версию сайта здесь.

Поиск работы и сотрудников в ритейле

Компаниям: +7 (495) 660–28–84  Контакты

Вход и регистрация

Как правильно и красиво поздравить сотрудников

Смело можно заявить, что корпоративная культура – это тот самый важный элемент, так сказать «клей», который удерживает людей в компании вместе. 
 
В содержание этой самой корпоративной культуры входят, к примеру, коммуникации, а также язык общения, который принят в компании, и то, как сотрудники осознают не только себя, но еще и свое место в этой компании, осознание времени и того, как его использовать, трудовая этика и  взаимоотношения между людьми…
 
Ни для кого не секрет, что роль личности руководителя в  процессе развития его фирмы имеет огромное значение, так как это именно он задает определенный образец того, как будут себя вести все его подчиненные.
 
Эксперты пришли к выводу, что вполне осознанно, хотя в большей части случаев это и не так, но все же подчиненные копируют манеры поведения своего руководителя.
 
Исследователи норм корпоративной культуры после долгих экспериментов пришли к выводу, что на культуру компании больше всего влияют особенности поведения руководителей, которые написаны ниже:
 
… Направленность его внимания, то есть это за чем начальник следит, что он измеряет и что контролирует?
 
… Критические ситуации, то есть это как начальник реагирует на возникшие критические ситуации и на кризисы?
 
… Ролевая модель, то есть это какой пример начальник подает своим подчиненным?
 
Своего рода организационным ритуалом, который призван продемонстрировать подчиненным необходимые образцы поведения, а также еще и послать все нужные сигналы от высшего уровня иерархии в компании на другие – это выступление с поздравлением.
 
Стоит отметить, что более хорошей коммуникации от первого лица фирмы со своими подчиненными очень трудно выдумать. Вот именно поэтому эксперты и говорят о том, что к выступлению перед всеми работниками с поздравлением начальнику надо было бы подготовиться специально.
 
Ему надо было бы продумать не только само содержание выступления, но и его стиль.
 
Ну а для того, чтобы это утверждение обрело для Вас, читатели нашего сайта, большую понятность, вспомним притчу.
 
Небольшая разница
 
Когда-то одному восточному властелину ночью приснился очень страшный сон, что у него буквально один за другим повыпадали все-все зубы.
 
Конечно же, такое сновидение его сильно взволновало, потому было решено призвать на помощь толкователя снов. Он выслушал властелина и скалал озабоченным голосом: «Я должен сообщить тебе, повелитель, одну очень печальную весть. Ты одного за другим лишишься всех своих близких». Такие слова вызвали гнев владыки, и он повелел оправить несчастного толкователя в тюрьму, а вместо него прислать другого, который после рассказа заявил: «О, мой повелитель, я очень счастлив сообщить тебе одну радостную весть. Ты переживешь всех своих близких». Это толкование пришлось больше по душе владыке, и он велел наградить предсказателя. Удивлению придворных не было предела, так как они не могли понять, почему одного толкователя было отправлено в тюрьму, а второго за эту же новость, только другими словами, наградили, на что второй предвидец сказал: «Мы одинаково оба истолковали этот сон. Но все тут зависело от того, не что будет сказано, а как это буде сказано…»
 
Вот из этого следует вывод, что дело совсем не в том, что будет говорить начальник своим подчиненным, а в том, как он это будет говорить…
 
Жители Запада утверждают, что если Вам дали возможность говорить, то Вы тут же должны сделать из этого шоу.
 
Конечно же, это совсем не значит, что начальник, выступающий с поздравлением, должен развлекать собравшихся и вести себя словно клоун, но вот сделать так, чтобы его выступление запомнилось надолго – это просто дело чести.
 
Кстати, примечателен такой вот факт: известное всем слово «обаяние» на сегодняшний день многими воспринимается в значении «очарование», то есть «покоряющее влияние» или «притягательная сила».
 
А вот первоначальное то значение этого слова было совершенно иным и подразумевалось под ним умение красиво говорить или увлекать словом.
 
А вот само это слово происходит от корня «бай», то есть баян, баять, байка, краснобай.
 
Руководитель, который умеет говорить красиво и на публику, то есть «на отлично» знает все премудрости ораторского искусства, значительно повышает свои шансы на успех, что позволяет ему также более эффективно управлять коллективом и доносить свои идеи до подчиненных, мотивировать своих сотрудников и проводить конференции, торжества, презентации, совещания и выставки.
 
Парочка минут поздравительной речи может очень серьезно повлиять на атмосферу в коллективе, а также еще и решить судьбу работы этой компании на весь следующий год или же окончательно определить, какая судьба ждет карьеру начальника.
 
Согласитесь, что ставка тут очень высока, так что мудрый начальник всегда будет придерживаться золотого правила, которое гласит, что «провал в подготовке – это подготовка к провалу».
Так, а в чем же заключается то самое качество подготовки?
 
Итак, для того, чтобы начальник мог подготовиться качественно, ему необходимо:
1/ осознавать цели своего выступления;
2/ иметь план этого самого выступления;
3/ досконально владеть предметом выступления;
4/ четко соблюдать баланс времени.
 
И вот, тот ответ на вопрос о целях, которые планирует достичь в ходе своего поздравительного выступления начальник, и является тут ключевым.
 
Для начала, ему стоит спросить самого себя:
1/ Для чего мне поздравлять всех собравшихся?
2/ Какие действия и решения я ожидаю от собравшихся после моего выступления?
3/ Что должно запомниться слушателям в первую очередь?
 
Так же как и в любой другой речи, в поздравительной речи является важным придерживаться классических правил так называемого публичного говорения, а это значит, что существует четкая структура, то есть: вступление, основная часть и заключение.
 
К примеру, начать свою речь можно с комплимента собравшимся. Таким образом, будет создан позитивный настрой.
 
Можно начать так:
«Дорогие коллеги! Для меня это большая честь выступить перед Вами и иметь возможность поздравить Вас, уважаемые сотрудники, с …»
 
Сделать необычное начало выступления – это тоже не только очень хороший, но и верный ход. Так Вы привлечете внимание присутствующих.
 
Например,
«Уважаемые сотрудники! Позвольте привести Вам один шокирующий факт…»
 
Высказанные еще в начале Вашего выступления благодарности только лишь подчеркивают профессионализм настоящего знатока ораторского искусства.
 
«Уважаемые коллеги! Я Вас благодарю за Ваши усилия в создании этого мероприятия и искренне приветствую Вас! Позвольте мне открыть…»
 
Когда Вы уже подходите к основной части своей речи, то тут будет полезно кратко сказать о следующем:
… где Вы (компания, объединение, холдинг) в данный момент находитесь;
… куда Вы хотите попасть;
… что для осуществления этого надо сделать.
 
Одна из самых распространенных ошибок – это вместо поздравительно речи произносить фрагменты из годового отчета или же слишком увлекаться монологом о ближайшем будущем.
 
Не надо путать поздравительную речь и совещание по стратегическому планированию.
 
А еще намного хуже, чем то, что было сказано ранее – это скатиться на критику или же констатацию негативных моментов из жизни организации, ведь какой смысл в том, чтобы превращать праздник в публичную порку.
 
Самые успешные и хорошие начальники всегда придерживаются следующего принципа: «Хвалить сотрудников – при всех, а вот критиковать – это наедине».
 
Организационные психологи утверждают, что уважение – это своего рода «психологический хлеб», так что праздничное событие является самым лучшим поводом для того, чтобы  удовлетворить потребность персонала фирмы в уважении.
 
Подумывая над содержанием выступления, начальник не должен забывать и о том, что одной из самых главных задач выступления является публичное одобрение и поощрение поведения, признание заслуг сотрудников и вселение в них энтузиазма.
 
И если опираться в этом суждении на одну из признанных теорий мотивации, то очень важно помнить, что мотивирующими факторами в данном случае, которые влияют на результативность персонала, являются такие:
- достижение;
- признание;
- сама работа как таковая;
- ответственность;
- постановка целей;
- продвижение.
 
Самыми сильными мотиваторами из перечисленных являются как раз положительный результат и признание, вот потому то в рамках праздничной речи все же стоит подчеркивать исключительно успехи и позитивные тенденции, а также положительные факты и яркие примеры для подражания.
 
Если так сложилось, что никаких очевидных заслуг или достижений на данный момент у персонала еще не имеется, то тут уж тем более важно придерживаться самой известной управленческой аксиомы: «хвалить на пути к цели, куда уж важнее, чем при ее достижении».
 
Известно же, что можно свое внимание обращать и контролировать результат всей деятельности подчиненных, а можно просто контролировать процесс достижения  этих самых результатов. И, как не крути, а для создания позитивной деловой атмосферы одинакового важно и то, и то…
 
Опытные начальники, обычно, своих сотрудников «ловят на хорошем», то есть говорят о позитиве  публично сразу же после того, как замечают его.
 
Неопытные, наоборот, привлекают всячески внимание исключительно к негативу, то есть ко всему тому, что не получается.
 
С другой стороны, организационная психология уже доказала тот факт, что концентрация только лишь на отрицательном вполне может вызвать быстрое уменьшение частоты нежелательного поведения подчиненных. В тоже время это совсем не означает, что желательное для руководства поведение непременно участится.
 
Зачастую на всякого рода праздничных корпоративных мероприятиях не только подводят какие-то итоги, но еще и награждают по результатам проделанной работы.
 
И это очень хорошо, если начальник лично сам из рук в руки вручает сотрудникам своей фирмы подарки, призы и премии.
 
Причем для персонала сам акт публичного вручения играет огромную роль и имеет  особый смысл, да к тому же еще и на корпоративную культуру в целом имеет позитивное влияние.
 
Из этого следует вывод, что организация публичного вручения символа успеха и сам процесс должен быть продуман так, чтобы это не выглядело со стороны слишком формально или холодно.
 
Если подчиненных много и вручать подарков также надо много, то это лучше всего сделать по отдельным группам, так как тогда риск запутаться с именами и сбиться будет минимальным.
 
Деловой этикет выступления также еще предполагает, что во время завершения поздравительной речи начальнику еще раз необходимо поздравить всех присутствующих  с открытием, с праздником, с достижениями и с завершением, пожелать что-то такое, что будет связанно с деловой жизнью и перспективами в дальнейшем.
 
Например:
«Итак, уважаемые мои друзья! Официальная часть торжественного вечера уже подошла к концу. Позвольте мне еще раз Вас поздравить с … и пожелать Вам…»
 
По ходу всего выступления не надо забывать о том, что самые востребованные эмоции начальника в процессе его выступления – это воодушевление и энтузиазм. Присутствующие наверняка отнесутся с признательностью к тому руководителю, который не только добавит им энергии, но еще и моральный настрой значительно улучшит.
 
Если говорить с энтузиазмом, то и все слушатели наверняка ним заразятся.
 
Для того, чтобы речь была более запоминающейся, начальник должен при подготовке учесть, что его будут не только слушать, но и рассматривать, а это значит, что целесообразно заранее также продумать деловые манеры и язык своего тела.
 
Наверняка у Вас после прочтения этого текста осталось еще несколько вопросов, на которые также имеются ответы:
 
Вопрос № 1. Надо ли в ходе выступления улыбаться?
Ответ. Конечно же, улыбка в данном случае не только уместна, но еще и крайне необходима. Вот потому-то силу своей улыбки начальство может смело умножать на количество всех присутствующих сотрудников.
 
Вопрос № 2. Куда смотреть?
Ответ. Если собралась группа до 15 людей, то смотреть необходимо на каждого из присутствующих попеременно, а длительность такого контакта не должна быть более 10 секунд.
Если группа состоит из большего количества людей – от 15 до 50, то эксперты советую смотреть сначала на каждого пятого, а потом на каждого и так попеременно.
И если присутствующих более 50 человек, то начальник должен условно поделить весь за на группы по 7-10 человек и взглядом обращаться попеременно к кому-то одному из каждой группы.
 
Вопрос № 3. Как быть с руками и куда их деть?
Ответ. Для того, чтобы с самой первой секунды речи произвести наилучшее впечатление, руки необходимо держать в естественном положении, то есть вдоль туловища. Произнося первые слова, надо их одновременно перевести в «нейтральное» положение: обе руки в полусогнутом положении и слегка вытянуты вперед, а кисти рук сближены. Если есть необходимость держать что-то в руках, то держать это целесообразно только в одной руке.
 
Вопрос № 4. Как стоять?
Ответ. Только прямо, расправив плечи. Не надо ни в коем случае опираться на стол, стул или трибуну. Ноги должны быть расставлены не более чем на 15 – 30 см. Левую ногу можно слегка согнуть в коленке и выставить вперед, в то время, как правая будет опорной. Спину надо держать прямо, а голову можно слегка наклонить. Также не надо делать покачивающихся движений со стороны в сторону. Тело надо собрать, а руки подготовить к жестикуляции.
 
Итак, Вы уже поняли, что публичное праздничное выступление – это совершенно не рядовое событие, так что и к репетициям надо отнестись очень серьезно.
 
Первый этап заключается  в том, что начальник, молча и «про себя», произносит полный текст, поглядывая в план или конспект. В данный момент самое главное – это проверить, насколько он хорошо владеет содержанием поздравления.
 
Второй этап – это проговаривание речи вслух так, чтобы можно было себя услышать. Также можно записать все на диктофон и прослушать несколько раз, так как сейчас для начальника важно улучшить собственное звучание.
 
Третий этап – это пробное выступление, пусть даже и перед своими питомцами, можно перед зеркалом, так как на этом этапе важно понять и отметить, как выступающий держится, скорректировать свою мимику и движения.
 
И это само собою разумеется, что если начальство уделяет внимание репетиции и подготовке, то и вероятность его успеха также значительно повышается, а вот если начальство будет полагаться на «авось», то тут уж, скорее всего результат будет очень и очень скромным.
 
Советуем Вам ознакомиться с некоторыми важными правилами праздничного выступления.
 
Начальнику необходимо:
успех своего выступления с поздравлением закладывать еще на этапе подготовки к нему.
 
Помнить, что:
Провал в подготовке – это подготовка к провалу.
Только если у него много опыта, то он может позволить себе импровизировать.
Надо испытывать чувство радости, эмоционального подъема и воодушевление.
Все эмоции, и в том числе и положительны, тоже заразительны.
Чтобы обрадовать своих подчиненных и передать им свой энтузиазм, необходимо для начала и самому его испытывать, ну или хотя бы постараться убедительно это сыграть. Ну, к примеру, одними из самых позитивных сигналов являются улыбка и контакт глаз, а также открытые позы и жесты, умеренная жестикуляция и прямая осанка, отсутствие жестов-паразитов и голос немного громче, чем обычно и т.д.
Надо выглядеть наряднее, чем аудитория.
Говорить надо емко и кратко, так как еще никто не отменял такого правила, как   «краткость - сестра таланта», а вот емкость можно достичь с помощью цитат, метафор, пословиц, примеров и поговорок.
Необходимо проявлять уважение к аудитории.