Построение карьеры

Коучинг или фасилитация?

naim.ru logo

Сейчас в России запущен процесс максимально активного обсуждения новейших тенденций в сфере обучения и развития персонала. Коллективные тренинги принимают всё более изощрённые формы, меняя ориентиры, прибегая к таким форматам, как workshop и мозговые штурмы. Стоит отметить, что функции профессионального фасилитатора часто путают с функциями коуча и в этом есть рациональное зерно, поскольку коуч действительно нередко перенимает на себя те или иные обязанности, которые характеризуют фасилитатора, но при этом он не забывает своих основных задач. Именно поэтому у нас нет оснований говорить, что коучи и фасилитатор – это одинаковые профессии. В них очень много структурных различий.

Мероприятия, которые проводит фасилитатор и коуч основаны на совершенно разных типах взаимоотношений с командой. Цель фасилитатора состоит в том, чтобы оказать команде максимально возможную поддержку в организации диалога и помочь ей в принятии сложных или неоднозначных решений. Роль фасилитатора бывает просто незаменимой в разрешении конфликтных ситуаций, когда между сторонами требуется не просто возобновить диалог, но и сделать его взаимовыгодным. Это и есть тот случай, когда результаты конфликта стают полезными для всего коллектива. Такая сложная задача вполне по силам высокопрофессиональному фасилитатору. Фасилитатор подобно консультанту или терапевту, должен быть отдалён от проблем, чтобы не отвлекаться и направить свои усилия на организацию процесса. Что же касается коуча, то его цель заключается в том, чтобы обучить команду самостоятельному ведению внутреннего диалога. Если фасилитатора вполне можно назвать кризисным менеджером, который в нужный момент просто приходит на помощь и «тушит пожар», то коуч исполняет функции наставника, учителя. Он моделирует те или иные ситуации, представляя их в разном свете, после чего обучает коллектив выходу из сложных ситуаций, достижению максимальных профессиональных результатов и т.д. Внутренний диалог коуча направлен на усовершенствование навыков отдельных членов коллектива, установление определённого уровня монолитности всего коллектива и повышение общей производительности. Кроме того, представитель данной профессии способен помочь индивиду прийти к пониманию проблемы своими собственными или совместными усилиями. Коучей привлекают и спокойно могут менять в ходе развития диалога. В этом смысле коучи больше похожи на реагенты. Иногда коучи, особенно внешние, могут использовать подход, характерный для фасилитатора, и наоборот. Впрочем, никто не отменял правила, что чёткое разделение ролей здесь способствует повышению эффективности работы.

О фасилитаторе также можно говорить как о профессионале, который прекрасно разбирается в тех или иных сферах бизнеса и за определённую плату предлагает свою поддержку менеджерам. С его помощью происходит интенсификация управленческого процесса, способы управления становятся более мобильными, а скорость принятия решений ускоряется. Креативные подходы к управленческой деятельности отражаются на производительности коллективного механизма, а риски сводятся к минимуму. Фасилитатора нельзя назвать тренером. Он не намерен кого-то консультировать, также он не станет обучать персонал, у него попросту не будет на это времени, поскольку нужно решать свои глобальные задачи, связанные с воплощением в жизнь незамедлительных мер по исправлению ситуации к лучшему. Фасилитатор представляет свои методы и средства ещё до того, как договор о сотрудничестве вступает в силу. Если руководство того или иного учреждения принимает решение согласиться на внедрение этих мер, то фасилитатор получает достаточно широкие полномочия. Он не должен контролировать дискуссию, отмечать хорошие идеи. В его функции входит мониторинг всего процесса. В этом смысле можно констатировать, что фасилитатор является нейтральным лидером, который делает процесс более легким и повышает его эффективность. Еще этого человека именуют ведущим сессии (session leader).

Нет сомнений, что между функциями коуча и функциями фасилитатора существуют весьма серьёзные различия, но именно в этих различиях кроется большинство ответов на вопросы, касающиеся формы вспомогательной поддержки, требующейся тому или иному коллективу.

naim.ru logo
Оценка:
4.5

Читайте также:

Обсуждение:

Petr

Что или кого бы ни использовали для улучшения руководства и менеджерских способностей в фирме, надо будет первое время наблюдать статистику – действительно ли нанятый человек тянет компанию вверх, а не вниз!

igrokmf

Фасилитатор, коуч- такие слова непривычны для ушей наших людей. Я даже уверен, что большинство их даже не знает, а здесь про отличия, котрые не так уж существенны.