Молчание убивает: почему отсутствие внимания от продавцов хуже назойливости

26 май 2016

Я был на задании, я заходил в магазин, но отказывался покупать что-либо, если продавец не говорил мне ни слова.

Так, взяв с собой наличные и кредитную карту, я посетил город с крутыми, мелкими ритейлерами.

В первом магазине, который я посетил, работник стоял за прилавком. Еще один работник зашел в магазин, и первый работник заговорил с ним про ужин.

Я продолжил свой поход за топовыми безделушками и остановился на одной из них. Я взял ее в руки, первый работник шел за мной и ушел в подсобку, откуда я услышал новые детали ужина.

Ни слова для меня или других посетителей магазина.

Во втором магазине был поток клиентов, которые входили и выходили без пакетов. Я зашел, чтобы наполнить вязаную корзинку разноцветными мужскими шерстяными носками из Гватемалы за $30. Я осмотрелся и увидел хозяина (?) или работника (?), сидящего прямо за кучей товара. Выглядело так, как будто она сделала себе крепость из товаров, чтобы защитить себя.

Ни слова, просто стеклянный взгляд. И я ушел, ничего не купив - как и все остальные.

Когда я вышел на улицу, чтобы зайти в следующий магазин, меня окликнула женщина. "Посмотрите на это", - сказала она. "Парень лежит на диване. Думаю, он не хочет ничего продавать". Я заглянул вовнутрь.
И там на самом деле лежал парень на оранжевом диване животом вниз. К этому времени у женщины появилась компания, они присоединились к нам. Парень на диване глянул на нас так, как будто мы думали, что это смешно.

Но это было не так.

Следующим был новый торговый центр площадью 10 000 кв. футов. Я вошел туда, чтобы найти хозяина, а работник за прилавком разговаривал с кем-то. Я бродил вокруг несколько минут, свернул налево, а хозяин исчез наверху. Я выбрал несколько товаров по дороге, но помнил свою мантру: ни одной покупки, если они молчат. Женщина все так же стояла за прилавком, изредка поглядывая вверх.

Продолжение читайте на сайте new-rerail.ru