Об эмоциях и конфликтах

Достаточно часто можно услышать мнение о том, что эмоции и карьера – вещи несовместимые. Люди, которые озвучивают такую позицию, ошибаются. Человек эмоционален по своей природе и не может превратиться в робота даже в суровых офисных условиях. В процессе выполнения служебных обязанностей нас могут подставить, обидеть, раскритиковать, похвалить. Все это влияет на наше эмоциональное состояние. Мы хотим смеяться, кричать, плакать, а иногда даже броситься в драку. К сожалению, далеко не всегда такое поведение приемлемо на работе. Тогда как же следует поступать?

 

Небезызвестный специалист по психологическим тренингам Рувен Бар-Он в свое время отделил эмоциональный интеллект от рационального и придумал аббревиатуру EQ. С момента появления термина «эмоциональный интеллект» в Америке стали говорить, что IQ помогает устроиться на работу, а EQ дает возможность быстрее продвигаться по ступеням карьерной лестницы.

 

Дабы пустить собственные эмоции в конструктивное русло, нужно, прежде всего, научиться ими управлять. Бороться с негативом помогают искусство, увлечения, йога, спорт, путешествия. К сожалению, когда в офисе нам докучает начальство, мы не можем скрыться от него под водной гладью океана или на вершине Эйфелевой башни. Однако сделать небольшой перерыв, выйти на улицу и подышать свежим воздухом, конечно же, можно. Иногда есть возможность сделать несколько несложных физических упражнений или, например, выпить чашку чая с коллегой, который вызывает у Вас позитивный настрой.

 

Когда же эмоциональный фон отойдет на второй план и Вашими мыслями завладеет рационализм, задайте себе вопрос – действительно ли проблема, вызвавшая эмоции, является настолько серьезной? Нужно ли поддерживать конфликт или же следует сосредоточиться на своей трудовой деятельности? Именно таким образом Вы сможете держать себя под контролем.

 

 

В том случае, если в офисе назревает конфликт, распознать его появление нам, как правило, помогает шестое чувство. Но есть и иные признаки надвигающейся бури. Мы начинаем замечать, что от нас ускальзывает информация, нас не приглашают на совещания, нам не присылают копии переписок. На уровне общения с коллегами появляются насмешки, неподобающий тон, намеки, недомолвки, «ярлыки». Вы начинаете чувствовать негативные эмоции: злость, обиду, вину, растерянность. Конфликт созревает и вот-вот перейдет в открытую стадию.

 

При выборе направления своего поведения в конфликте подумайте над тем, насколько важной для Вас является его причина. Действительно ли противник наступил на Ваши базовые жизненные принципы? Какова расстановка сил? Хотите ли Вы, чтобы в дальнейшем у Вас с оппонентом сохранились позитивные отношения?

 

Самым главным моментом является степень нарушения другим человеком Ваших ценностей. В ситуациях, когда суть вопроса для Вас не является принципиальной, а при этом отношения с человеком портить не очень хочется, можно просто подстроиться под обстановку. Если же итог противостояния для Вас крайне важен, то нужно или вступить в открытый конфликт, или попробовать договориться.