Вы можете временно вернуться на прежнюю версию сайта здесь.

Поиск работы и сотрудников в ритейле

Компаниям: +7 (495) 660–28–84  Контакты

Вход и регистрация

Особенности успешного собеседования

Приведите примеры, которые охарактеризуют Ваши навыки, перечислите свои обязанности на предыдущей работе, аналогичные предлагаемой должности. Продемонстрируйте свое знание области, в которой Вы будете трудиться — это выгодно выделит Вашу кандидатуру из всех прочих.

Давайте также подробно рассмотрим те моменты, на которые Вы должны обратить внимание рекрутера во время собеседования, и какие именно ответы предпочтительнее давать в той или иной ситуации.
 
Желание выполнять поставленные задачи
 
Важно даже не то, готовы ли Вы приступить к выполнению заданий, а то, настроены ли Вы делать все максимально возможное, чтобы оказать помощь команде, в которой будете трудиться, решить поставленные задачи.
 
Умение работать в команде, управляемость
 
Желание трудиться с другими людьми, независимо от их возраста, пола, национальности, религиозных убеждений и т.д. очень важно. Оно означает Вашу способность эффективно общаться с коллегами по работе и быть терпимым к суждениям и убеждениям прочих людей. Но при этом не следует забывать, что Вы можете трудиться и самостоятельно.
 
Способность решать проблемы
 
Независимо от характера работы и от профессии, всем нам приходится решать разнообразные проблемы, возникающие время от времени. Поразмыслите о своей профессии с той точки зрения, за решение каких вопросов и проблем Вам приходилось отвечать. Обратите внимание на то, какие проблемы Вам приходилось решать ежедневно: опишите круг проблем, перечислите личные качества, которые помогали Вам в решении этих проблем, объясните, какие решения принимались Вами и почему, поведайте рекрутеру о том, насколько каждое конкретное принятое Вами решение было успешным.
 
Личные качества
 
* Упорство — стремление качественно выполнять поставленные задачи;
* Мотивация — способность воспринимать перемены и готовность делать немного больше, чем требуется, работать с энтузиазмом;
* Навыки общения — умение эффективно общаться с людьми (причем, не только устно, но и письменно);
* Уверенность — сбалансированная уверенность в своих силах, не «зашкаливающая» в заносчивость; честность, дружелюбие, открытость и умение ладить с коллективом;
* Энергичность — способность прилагать необходимые усилия в достижении поставленных задач;
    * Решительность — нежелание отступать, когда ситуация становится труднорешаемой или проблемной.
 
Профессиональные качества
 
* надежность — способность полагаться на собственные силы, а не на других людей, чтобы успешно выполнить поставленные задачи;
* достоинство и честность — способность отвечать за любые свои действия, действовать всегда в интересах фирмы, а не в своих персональных целях;
* гордость — желание приложить дополнительные усилия, чтобы выполнить свою работу максимально хорошо;
* преданность работе — способность доводить начатое до конца и закончить работу вовремя;
* аналитические способности — умение предвидеть краткосрочные и долгосрочные последствия (как положительные, так и отрицательные) принятого решения;
* умение слушать — способность выслушать и понять собеседника.
 
Личные достижения
 
* сэкономленное время;
* сэкономленные средства;
* полученная прибыль.
 
Деловые качества
 
* эффективность — умение избегать неоправданной траты усилий, времени и средств;
* экономичность — умение принимать наиболее эффективные решения, затрачивая минимум средств;
* прибыльность — умение приносить прибыль фирме.
 
Типовые ответы на некоторые вопросы HR или хантера:
 
* Почему Вы хотите работать в нашей компании?
 
Вам необходимо собрать информацию о деятельности фирмы, ее продукции. Эти знания покажут, что Вы на самом деле заинтересованы в предлагаемой работе.
 
* Есть ли у Вас необходимый опыт для качественного выполнения предлагаемой работы?
 
Представитель фирмы ищет не просто опытного мастера или инженера — ему нужен человек, способный быстро внести свой вклад в текущие проекты фирмы.
 
* Расскажите, насколько Ваша нынешняя работа соотносится с общими планами и проектами отдела и всей компании.
 
Этот вопрос – не просто проверка того, насколько Вы правильно понимаете задачи Вашего отдела и в целом компании. Это проверка Ваших способностей выполнять необходимые обязанности, будучи участником команды.
 
* Какую часть своей работы Вы считаете наиболее важной?
 
Этот вопрос призван определить, умеете ли Вы управлять собственным временем и расставлять необходимые приоритеты. Он также позволит узнать кое-что о Вашей склонности избегать какой-либо работы.
 
* Что Вам нравилось или не нравилось на Вашем предыдущем месте работы?
 
Интервьюер ищет несоответствия. Вспомните ту информацию о компании и ее деятельности, которая была Вам предоставлена в начале интервью. Отвечайте кратко и в позитивном ключе, не критикуйте своих бывших работодателей (вряд ли Ваш нынешний работодатель захочет в будущем услышать нечто похожее о себе или своих коллегах).
 
* Чему Вы научились на предыдущем месте работы?
 
В ответе на этот вопрос ссылайтесь на свои деловые и профессиональные качества.
 
* Какую Вы дадите оценку своему профессиональному росту до нынешнего момента?
 
Будьте позитивны в оценке своих профессиональных умений, но дайте интервьюеру понять, что наиболее качественная работа у Вас впереди. Убедите представителя фирмы, что каждый день Вы ищете возможности чему-то научиться и сделать посильный вклад в работу всей компании.
 
* Как долго Вы планируете работать в нашей компании?
 
«Мне бы хотелось, чтобы развитие моей персональной карьеры было тесно связано с Вашей компанией. Пока у меня имеется возможность профессионального роста и получения новых знаний, я никуда уходить не собираюсь».
 
* Насколько быстро Вы сможете внести свой вклад в деятельность нашей компании?
 
Прежде чем ответить на поставленный вопрос, Вам необходимо выяснить в какой именно области или на каком участке работы от Вас требуется немедленный вклад.
 
* Кем Вы себя видите через 5 лет?
 
Наилучший ответ — сказать, что Вы постараетесь быть надежным участником команды и признанным профессионалом. Что касается карьерного роста, это не менее важно, но всему свое время: сначала Вы планируете набраться знаний, досконально изучить компанию и т.д. Поинтересуйтесь, пользуясь случаем, какие именно возможности роста существуют лично для Вас в данной компании.
 
* Назовите наибольшие Ваши достижения.
 
В ответе на этот вопрос сошлитесь на то, каких результатов Вы достигли на своей предыдущей работе. Можете сформулировать таким образом: «Я чувствую, что мои наиболее значимые достижения все еще впереди, но, тем не менее, горжусь тем, что я уже сделал на сегодняшний день…»
 
* Расскажите о Вашем продвижении по служебной лестнице до нынешнего момента.
 
Этот ответ раскроет Вашу личность, Ваши персональные цели, Ваше прошлое и даже немного будущее. Вам нужно поведать не только о Ваших карьерных достижениях, но и о том, что они стали результатом долгих и упорных усилий, значительного вклада в успех фирмы, результатом Ваших ценных идей.
 
* Каковы Ваши наиболее сильные стороны?
 
Пользуясь случаем, можете сконцентрироваться на Ваших сильных личностных качествах и профессиональных навыках.
 
* Каковы Ваши слабые места?
 
Постарайтесь отыскать такие Ваши качества, которые лишь условно можно было бы посчитать плохими и отрицательными, а на самом деле можно было бы засчитать их Вам в актив (например, «я неисправимый трудоголик»).
 
* Что Вас больше всего привлекло в данной работе?
 
Чтобы правильно ответить на поставленный вопрос, Вам опять-таки необходимо располагать подробной информацией о Вашей будущей вакансии и фирме в целом. В своем ответе Вам необходимо подчеркнуть те Ваши личные качества, которые реально можно проявить в данной работе.
 
* Чего Вы ждете от Вашей будущей работы?
 
Скажите, что Вы мечтаете трудиться в компании, где Ваши профессиональные навыки и личные качества позволят внести максимальный вклад в успех дела. Постарайтесь избежать разговоров о том, что лично Вы хотели бы получить от фирмы — Вы должны сконцентрироваться на том, что сами Вы можете дать своим будущим работодателям.
 
* Почему Вы считаете, что эта работа должна достаться именно Вам?
 
Ваш ответ должен быть лаконичным. Необходимо, чтобы он включал в себя описание Ваших основных профессиональных качеств, призванных помочь Вам справиться с данной работой. Перечислите кратко Ваши обязанности на предполагаемой работе и сопоставьте их со своими личными качествами по пунктам.
 
* Опишите какую-нибудь сложную проблему, которую Вы ранее решали.
 
Тут важна даже не столько сама проблема, сколько Ваш системный подход к решению возникающих проблем. Вы должны описать досконально свои профессиональные качества, в особенности свои аналитические способности.
 
* Можем ли мы ознакомиться с рекомендациями Ваших предыдущих работодателей?
 
В этом случае возможен лишь один ответ — «Да, конечно». Однако, Вы вовсе не обязаны просить рекомендации у своего нынешнего работодателя до того момента, пока не получите конкретного предложения о работе.
 
* Как Вам удается справляться с конфликтами?
 
Вы должны растолковать, как именно Вы обычно справляетесь с возникающими конфликтами (разбиваю задачу на части, выясняю причину возникновения конфликта и т.п.)
 
* Почему Вы были уволены?
 
Если это произошло в силу массовых сокращений штата, не стесняйтесь быть откровенным. Если же Вы были уволены из-за какого-то проступка, постарайтесь быть поосторожней с ответом, попробуйте уклониться от ответа, обойти этот вопрос стороной. Первое, что сделает в данной ситуации работодатель — позвонит Вашему бывшему руководству и выяснит конкретную причину Вашего увольнения.
 
Не следует рекламировать сам факт своего увольнения. Если уж у Вас об этом поинтересуются, будьте откровенны, но постарайтесь преподнести причину увольнения в самом лучшем свете.
 
* Подготовила ли предыдущая работа Вас к тому, чтобы Вы смогли взять на себя серьезные обязательства?
 
Это один из наиболее серьезных и значимых вопросов, на которые Вам предстоит ответить за все время беседы. Интервьюер ждет от Вас конкретных примеров Вашего профессионального роста, так что Вам очень желательно будет рассказать конкретную историю, которая это продемонстрирует.
 
* Каков механизм принятия Вами решений?
 
Интервьюер желает знать, насколько Вы открытый человек и сможете ли Вы быть полноценным членом команды. Ваш собеседник надеется, что Вы профессионал, который перед началом работы над проектом выяснит все детали и который, выполняя свои задачи, принимает окончательное решение, учитывая сложившиеся в данный момент обстоятельства.
 
* Претендуете ли Вы на должность своего начальника?
 
Запомните: амбициозностью восхищаются лишь амбициозные люди. Ответьте таким образом: «Я не стану занимать чье-то место, но хотел бы работать в связке с руководителем, который поможет мне в развитии моих профессиональных возможностей и продвижении по служебной лестнице. А вот когда мой руководитель получит повышение, я хотел бы рассчитывать, что к тому времени успею заслужить его рекомендацию на данную должность».
 
* Что Вы думаете о своем бывшем и настоящем руководителе?
 
Хочу предупредить: считается, что претенденты, которые жалуются на своих бывших руководителей, будут создавать проблемы своим будущим руководителям.
 
* Опишите ситуацию, когда Ваша деятельность или идеи были раскритикованы.
 
Это крайне опасный вопрос. На самом деле, Вас просят раскрыть карты и рассказать о том, как Вы воспринимаете критику и в деталях живописать собственные ошибки. Опишите нечто незначительное, какой-нибудь несущественный просчет, подвергшийся критике, но ни в коем случае не плохую работу – ведь из-за этого компания может потерять деньги и это станет для нее предупреждением. Расскажите также о том, как Вы справились с заслуженной Вами критикой.
 
* Расскажите немного о себе.
 
Если контекст подобного вопроса не очевиден, Вам следует подробней узнать о том, какие аспекты Вашей биографии в данный момент интересуют интервьюера.
 
Желательно, чтобы Ваш рассказ демонстрировал одно или несколько Ваших личных положительных качеств — достоинство, честность, способность быть полноценным звеном команды, решительность.
Это не тот вопрос, на который легко ответить без подготовки, так что потратьте время перед интервью, чтобы продумать схему ответа. Отметьте для себя те личные качества, которые Вы желали бы продемонстрировать представителю фирмы, чтобы получить желаемую должность.
 
* Как Вы общаетесь с людьми разных темпераментов и характеров?
 
Вам необходимо продемонстрировать свое уважение к прочим людям, объяснив, что Вы привыкли трудиться в команде и с удовольствием учитесь у своих коллег.
 
* О чем Вы беспокоитесь больше всего?
 
Имейте в виду: Ваши личные заботы не имеют ничего общего с Вашей работой. Расскажите о вещах, которые всегда беспокоят добросовестного работника —оборот компании, сроки сдачи работ, сбои в компьютерной системе и т.п.
 
* Опишите наиболее трудную в Вашей жизни ситуацию.
 
Задавая подобный вопрос интервьюер стремится выяснить, что именно Вы считаете сложной ситуацией, и как Вы с ней можете справиться. У Вас должен быть готов стройный рассказ о сложной ситуации, в которой Вы смогли проявить себя с лучшей стороны. Избегайте историй о проблемах, связанных с общением в коллективе.
 
* Опишите ситуацию, в которой Вы проявили инициативу.
 
Таким вопросом интервьюер пытается проверить, способны ли Вы увеличить продажи фирмы, сэкономить деньги и время, стремитесь ли Вы облегчить работу своему руководителю и своим коллегам. Но убедитесь, что Ваш пример проявления инициативы не демонстрирует неуважения к политике фирмы.
 
* Расскажите о ситуациях, когда Вы были несогласны со своим руководством.
 
Лучше всего, если Вы ответите, что у Вас не было особенных разногласий с Вашим руководителем. Можете сослаться на тот несущественный факт, что Ваш начальник курящий, а Вы — нет.
 
* Как Ваш начальник оценивал Вашу работу?
 
Оценка работы персонала зачастую проводится в письменном виде, так что в Ваших силах использовать копию подобного документа. Заодно можете попросить у своего бывшего руководителя письменную рекомендацию. Если Ваш шеф хвалил Вас, можете смело процитировать его слова (например: «около месяца назад мой начальник сказал, что я наиболее ценный инженер в отделе, потому что…»).
 
* Как Вашему руководителю удавалось добиться от Вас результативной работы?
 
Это вопрос, касающийся Вашей управляемости. Обрисуйте ситуацию, как она есть.
 
* Какие личные качества необходимы, чтобы стать успешным в Вашей профессии?
 
Ваш ответ может быть кратким изложением Ваших же положительных личных качеств (см. выше).
 
* Как Вы представляете «благоприятную» рабочую атмосферу?
 
Будьте здесь осторожны, так как Вы, вероятнее всего, не в курсе, какова рабочая атмосфера в данной фирме. Можете ответить следующим образом: «Это атмосфера, когда коллективу по душе его работа, и когда персонал стремится продавать продукцию (или оказывать услуги) наивысшего качества».
 
* Как Вы ухитряетесь посещать интервью, если Вы в данный момент работаете?
 
Не стоит признаваться интервьюеру, что Вы соврали начальнику и якобы отправились к дантисту (чтобы отправиться на интервью). Скажите лучше, что у Вас отгул или отпуск.
 
* Расскажите о том, когда и как Вам увеличивали зарплату.
 
Интервьюера интересуют, прежде всего, две вещи:
1) как часто Вам увеличивали заработную плату, на какую сумму, на какой процент;
2) заработная плата, которую они должны предложить Вам.
 
Помните, что Ваша будущая зарплата будет зависеть лишь от объема Вашей работы, но не от Вашей заработной платы в данный момент.
 
* Расскажите, какую книгу Вы прочли за последние дни, какой фильм посмотрели? Ваши впечатления?
 
Вам не стоит рассказывать о фильмах или книжках, которые Вы за последнее время прочли или просмотрели. Лучше расскажите о том, что Вам помогло развить свои знания (профессиональные или личные качества).
 
* Что на Ваш взгляд является лучшей наградой за Вашу работу?
 
«Награда у меня, прежде всего, ассоциируется с качественно и вовремя выполненной работой. Мое удовольствие – это похвала моего руководителя. И последний, но также значимый момент — я считаю, что каждый работник рассчитывает, что за достойную работу он получит соответствующее вознаграждение».
 
Есть ли у Вас какие-либо вопросы?
 
Это признак того, что интервью подходит к концу, и Вам дают еще один, последний шанс, чтобы произвести достойное впечатление. Вы можете задать интервьюеру следующие вопросы:
 
    * Почему открылась данная вакансия?
    * Каким образом интервьюер оказался на работе в данной компании, как долго он в ней трудится?
    * Кто будет Вашим непосредственным руководителем?
    * Существует ли в компании программа обучения?
    * Каким будет Ваше начальное задание?
    * Каковы возможности профессионального роста в открывшейся должности?
    * Можно ли ознакомиться с должностной инструкцией?
    * Как часто и как именно будет производиться оценка Вашей деятельности?
 
Не забывайте, что во время первого интервью заработная плата не обсуждается, если наниматель сам не поинтересовался у Вас об этом. Вы еще успеете обсудить этот момент, если Вам предложат должность, тем более что Вы должны знать о минимальном уровне зарплаты, который предполагается, от сотрудников агентства по отбору персонала.
 
Напишите предполагаемые ответы на будущие вопросы на листке бумаги и вновь  продумайте, все ли Вы хотели бы рассказать именно так. Внесите исправления и еще раз перечитайте. Это поможет Вам позже излагать свои мысли четко и уверенно, что, несомненно, будет отмечено работодателем.
 
Желательно также потренироваться перед зеркалом и подготовить ответы заранее.
 
В заключение
 
Лучший опыт - это всегда практика! Чтобы подготовиться к тому единственному важному собеседованию, можете пройти несколько собеседований в другие компании на вакансии, которые Вам вовсе неинтересны. На подобных собеседованиях Вы получаете возможность отработать «обратную связь». Вы сможете почувствовать, как будут реагировать хантеры на Ваши ответы.
 
Что могут еще спросить? Небольшое дополнение.
 
    * Имеются ли у Вас профессиональные связи, которые Вы могли бы использовать на новой вакансии?
    * Повышаете ли Вы свою профессиональную квалификацию и каким образом?
    * Чем Вы предпочитаете заниматься в свободное время?
    * В какие сроки Вы можете приступить к предлагаемой работе?
 
Один из весьма известных специалистов по подбору и оценке персонала Гурт Эйнштейн пользуется во время собеседования следующими «каверзными» вопросами к претенденту:
 
1. Как бы Вы могли описать свой характер?
2. За что Вас подвергали критике в последние четыре года?
3. К чему Вы более склонны: соглашаться или спорить? И почему?
4. Как Вы представляете свою должность через 3-5 лет и как собираетесь добиться этого места?
5. Что следует изменить в Вашей работе, чтобы она стала практически идеальной?
6. Как бы Вы описали практически идеального и самого далекого от идеала руководителя?
7. Какие из своих рабочих обязанностей Вы выполняете с самым большим удовольствием?
8. Могли бы Вы описать себя с помощью трех прилагательных?
9. А Ваши подчиненные могли бы описать Вас тремя прилагательными? И как?
10. Часто ли Вы хвалите подчиненных и прочих людей?
11. Каковы будут Ваши действия, если обнаружите, что кто-то из сотрудников расходует деньги компании на свои личные нужды?
12. Как Вы поступите, если компания, в которой Вы едва начали трудиться, выплатит Вам заработную плату за полгода вперед?
13. Припомните ситуации, в которых Вам не удалось добиться успехов. Почему так случилось?
14. Если необходимо уволить кого-либо, то какую основную причину лучше выдвинуть? Почему?
15. Какие цели Вы преследуете, занимая данную должность?
16. Человеку свойственно немного приукрасить себя, устраиваясь на работу. В чем именно Вы приукрасили себя, отвечая на вопросы?
17. Каково Ваше отношение к методам принуждения и угроз по отношению к сотрудникам, подчиненным Вам? В каких случаях следует прибегнуть к угрозам?
19. Какие предполагаемые трудности в предстоящей деятельности могут Вас озадачить более всего?
20. Каждый из нас имеет недостатки. Какие три черты характера в себе самом Вы желали бы исправить?
21. Как Вам удается пробудить интерес к поставленной задаче у подчиненных?
22. Способны ли Вы влиять на поведение и мышление других людей?
23. С чего именно Вы начнете свою деятельность на новом месте?