Способен ли руководитель предотвратить утечку информации?

21 фев 2011

Важно понимать, что мир бизнеса просто кишит постоянным воровством идей. Есть большое количество разнообразных способов получения информации о том, как обстоят дела в фирме-конкуренте. К таким способам можно отнести подслушанные телефонные разговоры, подсмотренные документы, использование излишней разговорчивости отдельных сотрудников и т.д. Много проблем бывает от неопытных новичков, которые могут, сами того не ведая, разболтать важную информацию конкурентам своей фирмы. На слабостях одних могут нажиться другие, потому, каждый хороший руководитель должен помнить обо всех ключевых потенциальных источниках проблем. Стоит отметить, что стопроцентной гарантии от утечки информации не существует вовсе, но есть много способов, сводящих вероятность этого неприятного явления к минимуму.

Бывает так, что новаторства, которые помогают сотрудникам успешнее справляться со своими служебными обязанностями, могут обернуться неприятностями для всей фирмы. Представьте себе специальный липкий лист бумаги со сводками за определённый период работы, бизнес-планами и т.д., который для удобства приклеен к краю монитора. На первый взгляд, кажется, что в этом нет ничего плохого, но ведь в офисе могут бывать далеко не только свои. Партнёры по бизнесу или даже курьеры могут подсмотреть предельно ценную информацию. Подсмотреть что-то важное можно даже случайно, если, к примеру, сотрудник отошел от своего рабочего места. Конечно, это не самый распространённый способ воровства информации, но само его существование обусловливает необходимость запрета выставлять важную информацию на всеобщее обозрение.

Существует ещё один нечестный приём, который отображен в прямом подслушивании. Достаточно просто неформального общения с представителями фирмы-конкурента. Конечно, руководитель не в состоянии контролировать личные контакты своих сотрудников, да и права на это он не имеет, равно, как и не имеет права предотвращать совместные с другими организациями мероприятия, поскольку это может навредить бизнесу, но он вполне может проводить необходимые инструктажи. Нет ничего зазорного в разработке специальных правил поведения, которые обезопасят фирму от утечки информации. Однако есть ряд препятствий, которые могут возникнуть на пути становления специальных безопасных правил поведения. К примеру, только по-настоящему лояльный к фирме сотрудник способен чётко выполнять предписания руководства и действовать в интересах фирмы. Достаточная мотивация в этом деле просто необходима. Что же касается ключевых сотрудников, которые являются основными поставщиками идей, то им необходимо уделить особое внимание. Например, помощь в разрешении каких-либо сложностей личного порядка может помочь не только одному человеку, но и целому коллективу, который не будет рисковать потерей ценного кадра. На ключевых сотрудников должен равняться весь коллектив, но иногда вопрос об их удержании может стать актуальным ещё до того, как будут видны конкретные предпосылки к уходу. Именно с обеспечения надлежащих условий труда начинается защита от утечки информации. Грамотный руководитель прекрасно понимается, что в работе ему не обойтись без помощников, которые являются настоящими профессионалами своего дела, но это ни в коем случае не означает, что стоит забывать о других сотрудниках.

К примеру, неопытные секретари частенько являются виновниками того, что у фирмы срывается важный контракт. Они полностью способны обеспечить положительный результат конкурентам, проболтавшись о каких-то важных планах своего руководства. Хороший руководитель не забывает о разговорах с секретарями. Здесь инструкция должна носить характер доверительной беседы без посторонних. Важно проинформировать секретаря о тех опасностях, которые могут возникнуть в случае утечки информации и рассказать, что необходимо для того, чтобы этого не происходило. В силу своих должностных обязанностей, эти люди владеют огромным количеством информации, и сбрасывать их со счетов не рекомендуется.

Многие компании пользуются нехитрым приёмом, который заключён в попытке переманить сотрудников. Когда переманивание удаётся, то вместе с ними в стан конкурентов перекочевывают и ценные идеи. Достаточно распространена также и практика классического обмана, которая работает по схеме ложного найма. Сотрудника фирмы, идеи которой являются интересными руководству определённой организации, могут просто вызвать на собеседование, предлагая очень хорошие условия работы. В процессе собеседования ему предоставят право рассказать о приёмах своей работы, представить сжатую модель бизнес-плана, новаторские подходы. Информация будет принята к сведению, а вот сотрудник на работу принят не будет принят.

Монолитность всего коллектива является ключевой задачей хорошего руководителя. Если ему удаётся достичь сбалансированности в работе, то это автоматически снижает вероятность такого крайне нечестного приёма конкурентной борьбы, как подкуп сотрудника. Каждый из сотрудников должен понимать принципы функционирования карьерной лестницы и работать, видя перед собой достойные цели. Иногда и небольшая прибавка к жалованию может окончательно убедить сотрудника в том, что он нужен организации, в которой работает и именно в ней у него есть значительные перспективы.