Учимся производить хорошее впечатление о себе

Вы думаете, что для того, чтобы произвести впечатление на своего клиента и добиться заключения с ним контракта особо не надо стараться? Главное – это просторный офис с красивой мебелью и Вы на шикарном кресле? Поверьте, что это не самое необходимое условие!

 

Вот как Вы думаете: Вам под силу договориться с новым клиентом и заключить с ним же сделку всего за каких-то семь, нет, не минут, а секунд?

 

Мы уверенны в том, что это вполне возможно, конечно же, при условии, что Вы сможете за это время произвести на своего клиента неизгладимое впечатление.

 

Ученые давно пришли к выводу, что именно за ранее упомянутых семь секунд у человека складывается первое впечатление о его собеседнике.

 

В том случае, если впечатление будет произведено неважное, то можно предположить, что с этим клиентом Вы общаетесь в первый и в последний раз, и уж тем более ни о каком заключении контракта и речи быть не может.

 

Когда первое впечатление положительное, тогда клиент будет воспринимать Вас серьезно.

В общем, вне зависимости от того, идет ли речь о разговоре по телефону или о личной встрече с человеком, время тратить впустую Вам не стоит, пусть даже это время и исчисляется секундами.

Если Вы хотите, чтобы Ваша встреча была продуктивной, тогда советуем принять ко вниманию следующее:

 

Итак, если мы говорим о личной встрече с человеком, то тут стоит отметить, что более чем на 90% первое впечатление формируется именно за счет Вашего внешнего вида, за счет мимики, жестов, ну а сказано Вами составляет оставшиеся менее десяти процентов.

В том случае, если разговор состоялся по телефону, то тогда в практически 70% случаев первое впечатление о собеседнике на том конце провода складывается исходя из тона Ввашего разговора, то есть из того, насколько Вы уверенно говорите, а вот оставшиеся 30% - это то, что высказали.

 

Конечно же, прочтя о том, что сказанное Вами при личной встрече играет роль менее чем на десять процентов, даже этим не стоит пренебрегать. Не упускайте возможность выразить свою благодарность и почтение дорогому клиенту за то, что он смог найти время встретиться с Вами. Не забывайте, что как Вы уважительно относитесь к кому-то, то так и к Вам будут относиться.

 

Мы уже не раз говорили и еще раз напомним, что для человека нет ничего слаще, чем слышать свое имя из уст другого человека, а потому этим правилом обязательно надо пользоваться.

В общем, если в первые семь секунд разговора с человеком Вы обращаетесь к нему по имени или же по имени и отчеству, то таким образом даете ему понять, что действительно цените его и готовы и дальше слушать также внимательно.

 

При взгляде на человека обычно самое главное и первое, что бросается в глаза – это лицо и прическа. Мало кто захочет иметь дело с человеком, у которого непонятно что твориться на голове, естественно, при условии, что этот беспредел – это не легкий мастерский беспорядок, созданный согласно последним веяниям моды. С другой стороны даже самая необычная прическа будет выглядеть неуместно, если волосы выкрашены неравномерно или в очень яркие цвета.

 

Уже после того, как человек посмотрит на Ваше лицо и прическу, он начинает переводить свой взгляд на Вашу обувь. Поверьте, что пусть даже там будет и незначительное загрязнение, но Ваш собеседник наверняка подумает о том, что Вы не обращаете внимания на важные детали, а  потому не достойны стать его партнером.

Не забывайте главного правила, которое гласит, что человека «встречают по одежке».

 

Принято так считать, что те люди, которые ходят быстрее остальных, окружающими воспринимаются как более энергичные, активные и важные. Потому вполне предсказуемо, что иметь дело собеседник захочет именно с таким человеком.

 

Если даже у Вас сейчас нет, и никогда не было визитки, то тогда мы советуем Вам все же обзавестись этим полезным дополнением к Вашему образу делового человека. На случай внеплановых встреч всегда имейте при себе парочку визиток.

Каждый деловой человек наверняка скажет, что больше всего его раздражает, когда говорят о том, что забыли свою визитку или они у него закончились. Для того, чтобы Ваши визитки всегда оставались целыми, не помятыми и чистыми, заведите для них специальную визитницу.

 

Улыбка говорит собеседнику о том, что Вы открытий человек и готовы к разговору.

Она давно уже является знаком приветствия и того, что Вы искренне рады видеть человека, готовы с ним пообщаться, в общем, открыты для заключения сделки.

Эти правила не такие уж и сложные, да и говорим мы про них постоянно, а потому, учитывая, что психологи и кадровики тоже настаивают на их выполнении, может игра все же стоит свеч и надо попробовать? Неужели Ваш клиент не стоит того, чтобы немного постараться ради него и сделать все по правилам делового мира? Практика и опыт многих успешных людей показывает, что эти правила действуют!