Как предотвратить возникновение синдрома профессионального выгорания и локализовать его последствия?

 

Специалисты считают, что человек, работающий по 10-12 часов шесть (или даже семь) дней в неделю, в конце концов «выгорает» и не имеет шансов работать на высоком профессиональном уровне. Лучший выход из такой ситуации - совмещать работу с занятиями спортом, учебой, творчеством, охотой, рыболовством, вышиванием и т.д.

 

Тем специалистам, которые во время работы постоянно общаются с другими, не всегда приятными людьми, надо менять социальное окружение во время отдыха, стараться не отдыхать с теми же людьми, с которыми постоянно приходится работать в одном коллективе. Конечно, может быть исключение для одного-двух близких друзей, общение с которыми не вызывает напряжения;

 

2. Привносить в работу элементы творчества, создавать новые проекты и воплощать их без санкционирования со стороны руководителей или официальных инстанций. Как самим работникам, так и их руководителям следует учитывать обязательную потребность воплощать идеи рядовых сотрудников. Если мнения таких людей игнорируются, а еще и негативно комментируются, то постепенно формируется так называемая обученная беспомощность, и мы имеем безынициативного, эмоционально «выгоревшего» работника;

 

3. Поддерживать в нормальном состоянии свое здоровье, соблюдать режим сна и питания, избавляться от вредных привычек;

 

4. Стремиться воплощать мечты и желания, понимая, что все не может осуществиться в полной мере, формировать умение иногда проигрывать;

 

5. Быть способным адекватно оценивать себя, не ориентируясь только на уважение со стороны окружающих, иногда игнорировать точку зрения окружения, быть самим собой. Из-за случайных просчетов не создавать комплекс вины: никогда не ошибается лишь тот, кто ничего не делает;

 

6. Открываться новому опыту. Консервативность приводит к постепенному приучению психики и организма в целом к одному и тому же типу реакций на все окружающие раздражители. Пытаясь делать только так, мы искусственно ограничиваем свои возможности для развития и приобретения удовольствия от собственных достижений;

 

7. Уметь работать в нормальном, а не экстремальном режиме, предоставлять себе достаточно времени, чтобы достичь положительных результатов не только в работе, но и в жизни. Каждый из нас должен быть профессионалом в своем деле. Однако опыт свидетельствует о том, что человек, который имеет существенные достижения в основной деятельности, но не интересуется больше ничем, во-первых, перестает быть интересным для окружающих, во-вторых, в большей степени, чем другие, подвержен влиянию депрессии и, конечно, синдрому эмоционального выгорания, а в-третьих, у него постепенно происходят характерологические изменения, которые негативно влияют на его социальную адаптацию;

 

8. Четко определять уровни своей компетенции и функциональных обязанностей. Приучить себя (и руководителей) к тому, что больший объем работы можно выполнять только в исключительных случаях, связанных с авральными или особыми, экстремальными условиями деятельности, и за дополнительную оплату;

 

9. Читать не только профессиональную, но и другую литературу, просто для собственного удовольствия, не ориентируясь на конкретную пользу;

 

10. Принимать участие в семинарах, конференциях, периодически выезжать в командировки, где появляется возможность пообщаться с новыми людьми, обменяться опытом;

11. Периодически работать с коллегами, которые значительно выше или ниже по профессиональному уровню. Такая организация работы позволит передать свой опыт другим и увидеть свои же ошибки - не только профессиональные, но и те, которые касаются процессов общения с другими;

 

13. Пытаться наладить нормальные полноценные отношения в семье и общение с представителями противоположного пола. Известно, что в коллективах, где работники - в основном представители одного пола (вооруженные силы, ткацкие фабрики, правоохранительные органы и т.д.), такие признаки синдрома эмоционального выгорания, как деперсонализация или дегуманизация, под которыми понимается циничное отношение к коллегам, лиц, с которыми приходится работать, и к своей профессиональной деятельности, в целом возникают быстрее и их разрушительный потенциал сильнее.

 

 

Руководителям и менеджерам по работе с персоналом следует учитывать, что важную роль в недопущении возникновения признаков синдрома выгорания играет такое понятие, как «обратная связь между подчиненными и руководителями». Любая выполняемая работа должна быть соответственно оценена. Не должно быть такого, что подготовленный проект запущен в работу, а непосредственный исполнитель не знает об этом или остается в стороне от дальнейшей работы, не получает заслуженного поощрения и т.д. Поддержка администрации чрезвычайно важна для работников. Более того «горизонтальные» конфликты на предприятиях, - между сотрудниками одного уровня должностей, - в меньшей степени опасны для их психики, чем обострения отношений между подчиненным и лицом, занимающим высокое социальное положение.

 

В наше время достаточно распространенными в крупных учреждениях стали такие формы поддержки работников, как страхование, частичная или полная оплата туристического и курортного отдыха, предоставление бесплатных абонементов в фитнес-центры, оплата обедов и т.п. Работники, которые получают такую поддержку, значительно лучше противостоят стрессовому влиянию, и, соответственно, не попадают под профессиональное выгорание.

 

К социально-психологическим аспектам предотвращения выгоранию можно отнести и стиль руководства. Например, авторитарный стиль способствует возникновению выгорания. При этом его симптомы наблюдаются чаще не только среди подчиненных, но и у самого руководителя.