Как узнать, говорит ли коллега правду?

«Каждый из нас осуществляет свою трудовую деятельность в кругу обманщиков», - громогласно заявила Кэрол Кинси в процессе своего выступления на семинаре «Mastery in Communication Initiative». Бизнес-тренер знает, о чем говорит: люди, действительно, регулярно лгут, причем каждый делает это по своим причинам не только на рабочем месте, но и вне стен компании. Одни стараются спрятать допущенные ошибки, другие желают превознести свои личностные или профессиональные качества, третьи просто намереваются избежать выполнения обязанностей, которые для них являются утомительными. Бизнес школа Стэнфорда разместила в корпоративном блоге материал о знаках, по которым можно понять, что сослуживец старается Вас обмануть. Предлагаем Вашему вниманию главные из них.

 

Коллега тщательно продумывает слова, при помощи которых выражает свои мысли. Избирательность в его формулировках может свидетельствовать о том, что человек не хочет лгать, но при этом имеет желание не договаривать всю правду до конца. Такие ситуации нередко наблюдают рекрутеры или представители HR-отделов в моменты, когда спрашивают у кандидатов о причинах ухода от предыдущего работодателя. Очень часто люди начинают юлить, изо всех сил стараясь избежать прямого ответа на поставленный вопрос.

 

Сослуживец начинает свою риторику с опровержений или уточнений. Например, говорит: «Конечно же, я могу неверно трактовать ситуацию, но…». Или: «Насколько я знаю…».

 

Провинившиеся люди иногда прибегают к помощи смягчений. Они не произносят жестких слов «кража», «подделка», «преступление», а вместо них используют термины «заимствование», «одалживание», «недоразумение». Кроме этого, следует знать, что патологические вруны стараются придерживаться делового стиля общения и редко используют разговорную речь вместо официальной.

 

Выявить неправду помогут невербальные сигналы. Например, признаки стресса, ведь организм обмануть сложно, и если обманщик пытается провернуть очередное нечистое дело, то ряд физиологических факторов покажет нам, с кем мы имеем дело. В данном случае речь идет о повышении кровяного давления, частом пульсе и тяжелом дыхании. Однако указанные признаки не могут напрямую говорить о лжи, ведь все они проявляются в стрессовых ситуациях и по ним совершенно точно можно судить лишь о том, что у человека имеются какие-то серьезные проблемы.

 

Для того, чтобы распознать ложь, Вам следует понять, каким образом ведет себя собеседник, когда не старается никого обманывать. Данный инструмент рекрутеры называют отклонением от правды. Нанимая персонал, они нередко приглашают кандидатов выпить чашку кофе и задают простые вопросы, которые не вынуждают человека лгать. В процессе беседы кадровики наблюдают за мимикой, голосом соискателя, его жестикуляцией. А затем сравнивают поведение кандидата, когда интересуются более провокационными вещами.

 

Глаза, как известно, - это зеркало души. Однако не стоит верить, что вруны стараются не встречаться с собеседником взглядами. Опытные лгуны с этим тезисом, конечно же, знакомы, а потому, собираясь врать, они действуют ему вопреки. При этом имеется зависимость между частотой моргания и правдивостью озвученных мыслей. Когда человек сотрясает ложью воздух, моргание его век учащается.