Какие вопросы задавать соискателю, чтобы получить продуктивные ответы
Собеседование – важная часть работы для каждого рекрутера. И чтобы встреча прошла успешно к ней необходимо тщательно подготовиться, продумав все шаги. Начиная с подготовки помещения, изучения резюме потенциальных кандидатов, и составления вопросов к кандидату. Время встречи необходимо спланировать так, чтобы и кандидат смог задать интересующие его вопросы.
Собеседование должен проводить человек, который не только умеет хорошо говорить и контролировать ход разговора, но и быть хорошим слушателем. Ведь цель интервью – выяснить личность соискателя. Важно расположить собеседника к себе, ведь на встрече оценку получают как соискатель, так и компания.
Занимаясь составлением вопросов рекрутер должен понимать цели встречи и особенности той или иной позиции. Например, принимая на работу оператора службы поддержки, необходимо в первую очередь выяснить его способность справляться со стрессовыми ситуациями и налаживать контакт с людьми.
Поэтому важно в ходе беседы раскрыть личностные качества кандидата, а не опираться лишь на квалификационную характеристику. Однако помните, что вопросы, затрагивающие слишком личные сферы жизни, например, его религиозные убеждения, относятся к данным о частной жизни и могут оскорбить соискателя.
Форма вопросов
Открытые вопросы- тип вопросов, на которые необходим развернутый ответ . И успешное интервью строиться преимущественно из подобного типа вопросов, давая возможность кандидату как можно больше рассказать о себе.
Общие вопросы – тип вопросов, на которые можно дать лишь положительный или отрицательный ответ. Например, ответственный ли кандидат? И скорее всего человек даст положительный ответ. Поэтому таких вопросов стоит избегать.
Вопросы об опыте работы
В ходе встречи отдельной частью интервью является вопросы об опыте работы. Считается, что кандидат на новом месте будет использовать накопившийся опыт и методы работы. И таким образом, ответы на подобного рода вопросы смогу оценить способность кандидата выполнять новые обязанности.
Вопросы о слабых сторонах
Как всем известно идеальных людей не существует , и наряду с достоинствами, у нас у всех есть недостатки. Задача рекрутера, не только их выявить, но и определить, не помешают ли они кандидату в его новой работе.
Наводящие вопросы
Такой тип вопросов следует использовать под конец собеседования, когда вы уже выяснили основную часть информации, составили какое-то представление о кандидате, а теперь необходимо уточнить некоторые нюансы.
Психологические вопросы
Блок вопросов, которые способны вызвать у кандидата некоторое недоумение, направленные на выявление способностей человека быстро переключаться и реагировать, мыслить нестандартно, находить верные решения под давлением и так далее. Например, вопрос «Какую последнюю книгу вы прочитали?» или «Почему крышка люка круглая?».
Список вопросов для собеседования
Чтобы во время проведения интервью не растеряться и провести его на должном уровне, необходимо составить список вопросов заранее. Можно даже подготовить небольшой опросник и дать его заполнить кандидату, а потом перейти к обсуждению его ответов в подробностях.
Обсуждение: