Нужны ли сотрудникам корпоративные ценности?

Размышления о корпоративных ценностях и миссиях в России быстро входят в моду. Однако в подавляющем большинстве случаев вся деятельность работодателей в данном отношении сводится к вывешиванию громогласных лозунгов на своих веб-страницах. За ними же обычно скрывается пустота.

 

На интернет-странице «Сбербанка» существует специальный раздел, который называется «Ценности и миссии». Пользователи ресурса имеют возможность прочитать там незыблемые правила, которыми руководствуются работники финучреждения. «Не играть на слабостях клиента», «создавать отношения, а не торговать», «постоянно совершенствовать и себя, и окружающий мир». Что конкретно подразумевается под этими слоганами, администраторы банка объяснить затрудняются.

 

Исследование, проведенное недавно аналитиками из «MarksMan», показало, что подавляющее большинство российских работников (около 90 процентов) не знают о ценностях, которые несут их компании. Лишь каждому десятому респонденту удалось более-менее внятно объяснить миссию работодателя. Эксперты удивлены такими результатами, поскольку, во-первых, доля безразличных работников в иностранных и российских компаниях оказалась равной, а во-вторых, для участия в опросе специально отбирались люди с высокими доходами, т.е. те, которые не просто пытаются выжить. К сожалению, результаты дали понять, что людям совершенно не интересны ценности организаций, дающих им рабочие места.

 

Весной 2010-го года руководство «ТНК-BP» запустило новую программу под названием «Матрица ценностей и компетенций». При этом топ-менеджеры распорядились максимально приблизить ее к реальности, говорит заместитель директора по развитию персонала Андрей Яновский. Было проведено исследование, в результате которого стало известно, к чему стремится большая часть сотрудников компании. На основании полученных данных работники отдела развития персонала сформировали ряд корпоративных ценностей: добросовестность, лидерство, безопасность и результативность. Исследование, проведенное в «ТНК-BP» ровно через год, показало, что около 90 процентов работников могут их назвать, а 75 процентов – добровольно поддерживают.

 

То, что удалось сделать «ТНК-BP», получается далеко не у всех. Главным образом, компании, которые хотят, чтобы их бренд ассоциировался с ценностями, провозглашают стандартные приоритеты. Эксперты же уверенны, что если миссия работодателя будет похожей на миссии десятков других  организаций, персонал вряд ли будет воспринимать ее серьезно.