Вы можете временно вернуться на прежнюю версию сайта здесь.

Поиск работы и сотрудников в ритейле

Компаниям: +7 (495) 660–28–84  Контакты

Вход и регистрация

Техника вежливого отказа

Чаще всего с проблемой отказа приходится сталкиваться на работе, когда вас просят выполнить не свою работу: внутри все кипит от негодования, ведь у вас и так много своей работы, а снаружи вы надеваете маску и говорите: «Конечно, давайте помогу или сделаю!» Если проблема есть, её надо решить, поэтому технике вежливого отказа будем учиться здесь и сейчас.
Сотруднику, работающему рядом с вами, можно сказать «нет» и не загонять себя в угол угрызениями совести. Трудно будет тем, кто считает, что своим отказом он обижает человека. Существует понятие «золотой середины», когда вам приходится осознать, что всем не нужно нравиться – нужно быть собой. Не можете что-то сделать сейчас, твердо скажите «нет». Ситуация с отказом сложнее, когда речь идет о боссе.
Самый распространенный миф: «Если я откажу, меня уволят!» Мотивация твердого «нет» будет действенная с начальником только в одном случае, когда вы сошлетесь на чрезвычайную занятость, приведя доводы, которые смогут подтвердить, что сверхработа повлияет на вашу трудоспособность. Если босс упорно настаивает на своем, поторгуйтесь с ним, пообещайте, что возьметесь за его дело, как только справитесь со своими (такая наглость действует безотказно).
Вообще, нужно научиться ценить свое время, его будет хватать на все дела, если оно правильно в течение дня распределено. Как только вы освоите рабочий тайм-менеджмент, вечерами будете свободны и сможете уделять семье часок-другой. Никто не хочет тратить личное время на работу своих коллег – и вы этого не делайте. Позиция «безотказного сотрудника» предполагает то, что в вашем характере присутствует мягкость, что вы – эдакий простачок, которого можно обвести вокруг пальца и даже манипулировать. Не позволяйте себя таковым считать, ваше решение сказать «нет» должно быть твердым. По этикету, нужно сначала сказать вводную фразу, типа: «Мне жаль, но...» Главное – не оправдываться, просто применяйте правила вежливой беседы и стойте на своей позиции. Уверенные в себе люди не обнаруживают в себе подобной проблемы, так как они уважают себя. Слабые ищут себе подобных, а если они почувствуют вашу внутреннюю энергию и твердость, и решительность, они найдут «козла отпущения» в другом месте.
Тактика на опережение в технике вежливого отказа всегда работает. Например, вы узнали, что вас хотят обременить ненужными делами, идите в наступление! Можно распространить по офису слух, что вы уезжаете из города на уик-энд, что вы крайне озабочены здоровьем близких, что вы подыскиваете себе компаньона, чтобы тот помог разобраться с делами… Это может быть все что угодно, чтобы просьба не пришла к вам по назначению. Вежливый отказ не терпит откладывания во времени, если собрались с духом и решили сказать «нет», сделайте это прямо в лоб, без хитрости. Ваш собеседник может почувствовать лукавство с вашей стороны и сочтет вас лицемером, а это куда хуже, чем просто застенчивость и нерешительность.