Что такое команда?
25 фев 2011
Существует огромное количество литературы, касающейся работы в команде, но не хватает образовательной, тренерской и наставнической работы для развития навыков и моделей поведения в команде. К сожалению, командам уделяется очень мало внимания, или не уделяется вовсе. Заканчивая колледж или университет и поступая на работу, студенты попадают в реальную рабочую среду. Почти каждый на работе является частью команды.
Во всем мире компании используют команды для достижения намеченных корпоративных целей. Команды могут состоять из двух человек (как, например, менеджер и ассистент, два деловых партнера) или больше (как, например, отдел продаж, бухгалтерия или отделение экстренной медицинской помощи).
Под началом одного лидера может находиться несколько команд. В целом, команды можно разделить на две большие категории: внешние и внутренние.
ВНУТРЕННЯЯ КОМАНДА
Внутренняя команда контролируется и управляется на местном уровне. Можно выделить следующие разновидности внутренних команд:
• многопрофильная команда;
• команда с одинаковыми функциями;
• отдел/подразделение.
Члены и лидер внутренней команды, как правило, общаются ежедневно. Зачастую внутренняя команда располагается в одном здании, что способствует тесному каждодневному общению. Это стимулирует ее развитие.
Внутренняя команда может быть частью одного отделения, может быть сформирована из сотрудников разных отделов, а также может быть многопрофильной. Члены одной команды, принадлежащие к разным отделам, выполняют аналогичную работу, но каждый в своем подразделении. В качестве примера можно привести кадровых работников в различных отделах. Многопрофильная команда означает, что ее члены не только работают в разных отделах, но и выполняют различные функции. Внутреннюю команду создать гораздо проще и быстрее, чем внешнюю, даже если ее члены работают в разных местах и выполняют разные обязанности.
Ключевая внутренняя команда - это близкое окружение лидера. У каждого лидера есть группа людей, которые вместе с ним образуют костяк команды. Это помощники, на которых лидер возлагает надежду и которым доверяет. Эти люди облегчают его работу, решая проблемы и формируя цели. Каждый лидер ищет в своей команде таких людей. Позже мы рассмотрим, как можно преодолеть трудности, возникающие в команде, и получить от нее максимальную пользу.
ВНЕШНЯЯ КОМАНДА
Внешняя команда контролируется и управляется на расстоянии. Внешние команды могут быть местного, районного, регионального, национального и международного уровня. Время от времени все члены внешней команды собираются вместе. Возможно, лидеру потребуется встречаться с некоторыми из них чаще, чем с остальными.
Будучи лидером, можно управлять командой, даже если она находится в совершенно другом месте. Например, в здании неподалеку, в этом же городе или районе, в той же области или в любой другой части страны. Проблемы, возникающие в процессе руководства такой командой, отличаются от проблем, связанных с внутренней командой.
Лидеру часто приходится руководить и международными командами. В данном случае, помимо общих вопросов и трудностей, с которыми ему приходится сталкиваться, возникают проблемы культурных различий. Поведение, которое считается нормальным в одной стране, может быть абсолютно неприемлемым в другой. Культурные различия стран или регионов могут привести к провалу международной команды или значительно затормозить ее развитие.
Члены команды
В каждой команде существуют определенные роли. Давайте рассмотрим некоторые официальные и неофициальные роли членов команды.
Формальный лидер команды. Лидер команды должен понимать цели, поставленные перед командой, ее задачи, сроки их выполнения, нести ответственность за слаженность работы членов из разных отелов и разных компаний. Он должен создавать условия для применения знаний, обретения навыков и развития способностей команды в целом и каждого ее члена в отдельности. Командные цели достижимы только в том случае, когда каждый член коллектива эффективно справляется со своей работой. Задача лидера - обеспечить необходимые условия, которые немыслимы без гармоничных отношений и сплоченности коллектива.
Теперь давайте рассмотрим менее формальные, но не менее важные роли, которые намеренно или «случайно» берут на себя члены коллектива.
Наставник. Это человек, к которому чаще всего обращаются за помощью. Возможно, официально, ему никто не поручал быть наставником, но, тем не менее, его влияние на коллектив переоценить невозможно. Лидер должен стремиться поддерживать с ним хорошие отношения.
Руководитель или тренер. Он может быть неофициальным членом команды, к которому обратились с просьбой помочь коллективу в достижении той или иной цели. Если он ведет команду в нужном направлении, лидеру не о чем беспокоиться.
Сторонник. Сторонник - это обычный член коллектива, который работает на достижение целей команды.
коллектива и активно участвует в работе.
Почему команда?
Наверняка Вы слышали массу доводов в пользу команды. Например: «Единое целое всегда сильнее, чем его составляющие», «Команды намного эффективнее, чем человек в отдельности», «Члены команды дополняют друг друга». Эти утверждения верны, если лидер команды и ее коллектив добросовестно выполняют свою работу и играют отведенные им роли.
Эффективное решение сложных задач требует совместных усилий. Нет такого человека, который бы превосходно справлялся со всеми аспектами деятельности, направленной на достижение цели. Лидеру приходится искать и получать поддержку на разных уровнях, от различных подразделений внутри организации.
Команды формируются по необходимости или из соображений удобства. Необходимость - это достижение какой-либо цели, а удобство - это объединение людей с дополняющими друг друга навыками в одну группу.
Чтобы достичь желаемых результатов, лидер должен подбирать в команду людей с дополняющими друг друга навыками. Благополучие компании зависит от способности команд реализовывать свою миссию и концепцию. Как правило, сотрудник в любом случае является частью той или иной команды.
Работая в команде, люди не только обеспечивают выполнение поставленных командных задач, но и добиваются личных целей. Это беспроигрышная ситуация, как для человека, так и для команды и компании в целом.
Участие в команде
Участие в команде обеспечивает человеку среду, необходимую для успешного роста и развития. В команде рождается увлечение. В команде закладываются все основы. Любая команда состоит из отдельных людей, образующих коллектив. Есть множество причин работать в команде.
Чувствуя себя частью коллектива, люди:
• лучше воспринимают изменения;
• работают эффективнее;
• обеспечивают более высокий уровень обслуживания клиентов;
• удовлетворяют свои потребности в полной мере;
• обеспечивают достижение корпоративных целей.
Что такое команда? Это группа людей, работающих взаимозависимо для достижения личных целей. В каждой команде формируется своя собственная культура: она выражается в стиле работы и общения друг с другом. Новичку требуется усвоить и принять ее правила и культуру.
Чтобы повысить эффективность работы команды, лидер должен поощрять критику и взаимодействие со стороны членов коллектива. В слаженно работающем коллективе общение строится на основе полной обратной связи, то есть возможности получить отклик ото всех: менеджеров, коллег, вспомогательного персонала и клиентов. Если вы настроены на обратную связь, то люди знают, что их всегда готовы выслушать и решить возникающие проблемы.
Обсуждение: