Как реагировать на оскорбления коллег и начальника

Конечно же, если человек желает Вас обидеть или отомстить Вам за что-то, таким образом, самоутвердившись, то, несомненно, он ставит Вас в неудобное положение.

Даже просто озлобленность, пусть она будет и неявной, заставляет человека испытывать некий дискомфорт.

Плохо то, что описанные состояния могут человека подстерегать как на работе, так и дома, то есть в том месте, которое мы привыкли называть своей крепостью.

Но есть и хороший момент, заключается который, естественно, в том, что опытом давно выработана целая стратегия действий, направленных на выход из сложившейся ситуации с честью и без усложнения конфликта.

Так как же поступить, если Вас кто-то решился обидеть, унизить?

Поверьте, что самое главное – это не бояться дать отпор своему обидчику, а вот если Вы упустите самый главный момент и промолчите, то просто перестанете уважать себя. Это повлечет за собой потерю уважения со стороны коллег и всех окружающих.

Со временем человек просто напросто превращается в марионетку, которую бить и обижать сможет каждый желающий.

 Мы не дадим Вам упасть в грязь лицом и расскажем, как справиться с проблемой в зависимости от того, откуда «растут ее ноги».

- повести себя абсурдно. Человек, который Вас оскорбил или унизил, конечно же, в ответ будет ожидать, что Вы ответите ему тем же, но умный оппонент поступит совершенно иначе и не поддастся на провокацию другого. Есть всего два варианта, как себя повести: промолчать и уйти, что, в общем-то, обескуражит обидчика, но при этом даст ему повод говорить, что Вы забоялись, или ответить, но в форме пословицы или мудрого изречения. Позволив себе выражаться в сторону кого бы то ни было не очень хорошими словами, человек демонстрирует свое недалекое представление о мире, а умные фразы в ответ ему наверняка дадут почву для переосмысливания своего поведения;

- согласиться. Не стоит начинать нападать на человека и пытаться объяснить ему что-либо, так как эффекта Вы добьетесь абсолютно противоположного и только усугубите ссору. Вам надо просто согласиться со всем, что говорит человек, да еще и попытаться пошутить над собой, ведь такое поведение не только осадит пыл Вашего обидчика, но и поднимет Ваш рейтинг в глазах окружающих;

- думайте на отвлеченные темы. Если у Вас нет никакого настроения отвечать на насмешки коллег, на их оскорбления и выпады, просто переключитесь на что-то другое и перестаньте об этом думать. К примеру, неплохо было бы вернуться мысленно в детский сад и представить, что это не взрослые люди так себя ведут, а маленькие несмышленые деты. Конечно же, Вы, как человек умудренный опытом, просто не должны обращать внимание на такое поведение глупеньких малышей. Психологи также советуют пользоваться эффектом прозрачной стены, то есть представить, что Вы сидите в прозрачном кубе, сквозь стенки которого не проходит звук или же воспользоваться «воображаемыми» берушами.

- ожидайте. Когда начальник начал Вам что-то гневно высказывать, то перебивать его речь было бы просто глупо. Единственное, что Вы можете сделать в данной ситуации – это не оправдываться и не пытаться вставить свои «пять копеек», а подождать, пока человек вдоволь выскажется и только после этого отвечать на все претензии в Вашу сторону;

- возражайте. В том случае, если претензии шефа не относятся к работе, то его гневную тираду просто необходимо перебить, при этом заявив, что в таком тоне общаться Вы не собираетесь ни с ним, ни с кем-либо другим тоже, и когда босс умерит свой пыл, возвращайтесь к решению вопроса. Очень важно не струсить перед авторитетом руководителя и говорить ему все в глаза твердым и уверенным голосом, предварительно мысленно построив перед собой защитный экран, который будет приглушать волны негодования, а босс наверняка будет «пускать» их в Вашу сторону.

В конце хотелось бы отметить, что данные принципы вполне могут быть применены и в других спорных ситуациях, ведь самое главное – это всегда оставаться человеком и решать конфликты с достоинством. Оценивайте ситуацию и действуйте так, как должен поступать нормальный человек!