Проблема «профессионального выгорания» бухгалтера. Как быть?

Одна из наиболее востребованных на сегодняшний день профессий — это бухгалтер. Причем требования рынка к этим специалистам значительно возросли. И если раньше, для того чтобы работать бухгалтером, достаточно было пройти краткосрочные бухгалтерские курсы, то теперь для успешной карьеры в этой сфере необходимо иметь высшее профильное образование и профессиональный аттестат, знать методологию бухучета и налогообложения, налоговое законодательство и, в связи с переходом российских компаний на международную систему отчетности, Международные стандарты финансовой отчетности (МСФО). Рынок диктует необходимость в специализации бухгалтеров в той или иной сфере деятельности, на том или ином узком участке работы.

 

Однако на многих российских предприятиях бухгалтер — это «человек-оркестр», который один отвечает за все участки, связанные с отчетностью и финансовой деятельностью фирмы. Как правило, такой специалист наиболее востребован в малых и средних организациях, в которых нет финансового директора. Он должен не только вести учетную политику фирмы, работать с банками и госструктурами, но и обладать знаниями в области бюджетирования, финансового анализа и налогового планирования. Помимо этого бухгалтеру нужно располагать сведениями об организационной структуре и документообороте компании, отслеживать денежные и информационные потоки, а также держать в поле зрения «точки контроля», в которых пересекаются интересы различных подразделений компании и бухгалтерии.

 

Ключевым фактором, обусловливающим развитие синдрома «выгорания», является несоответствие между личностью и предъявляемыми к ней требованиями. Рассмотрим стрессовые факторы, способствующие развитию синдрома «профессионального выгорания» бухгалтера.

 

■ Ни для кого не секрет, что многие выбирают профессию бухгалтера отнюдь не потому, что чувствуют свое призвание, а по материальным соображениям. Известно, что увлеченный любимым делом человек способен работать много и продуктивно, в течение долгого времени не ощущая усталости, как бы черпая энергию извне и испытывая удовольствие от хорошо сделанной работы. Если же человек заставляет себя выполнять нелюбимую, но необходимую работу, постоянно преодолевая свой негативный настрой, то быстро наступает утомление, рассеивается внимание и снижается эффективность.

 

■ Большинство бухгалтеров — женщины. Профессия бухгалтера требует логического, аналитического мышления — соответственно, большей развитости левого полушария головного мозга. Однако у большинства женщин наиболее развито правое полушарие, отвечающее за образное мышление и интуицию. Следовательно, возникает диссонанс между природными способностями человека и требованиями профессии.

 

■ К организационным стрессовым факторам относятся высокая нагрузка, ненормированный рабочий день, большой объем работы, вызванный необходимостью своевременно сдавать отчеты и обрабатывать большой объем информации (текущее законодательство по бухгалтерскому и налоговому учету со всеми изменениями, различные нормативные акты). Поэтому бухгалтер должен хорошо ориентироваться в справочно-правовых системах «Гарант», «Консультант Плюс» и не только отслеживать текущие изменения, но часто анализировать результаты уже прошедших отчетных периодов. При этом бухгалтерский и налоговый учет не всегда совпадают. А переход всех российских предприятий на международную систему бухучета вызывает необходимость изучения МСФО.

 

■ Неоднозначное толкование налогового законодательства и методологии бухгалтерского учета является особенностью российской действительности и представляет собой дополнительный стрессовый фактор.

 

■ Высокая ответственность, риск штрафных санкций со стороны налоговой инспекции также являются существенными факторами стресса. При этом противоречивость российского налогового законодательства делает невозможным недопущение ошибок — можно только свести их к минимуму. Страх допустить ошибку, вызванный ответственностью бухгалтера, также способствует «профессиональному выгоранию».

 

■ Следующий стрессовый фактор — отсутствие или недостаток поддержки бухгалтера со стороны коллег и начальства. Неполное знание руководством компании управленческого учета часто становится причиной непонимания требований бухгалтера к оформлению документов. То же относится и к руководству подразделений компании. Бухгалтеру необходимо уметь подавлять эмоции и быть достаточно гибким, чтобы выдерживать давление руководства.

 

■ Если в бухгалтерии работают несколько человек, то одной из задач главного бухгалтера является выполнение управленческих функций: подбор и мотивация сотрудников, а также координация и контроль их деятельности. Ни для кого не секрет, что женский коллектив сам по себе является дополнительным конфликтогенным фактором, поэтому главный бухгалтер должен уметь улаживать как внутригрупповые разногласия, так и претензии друг к другу сотрудников бухгалтерии и других подразделений компании.

 

■ Еще одним стрессовым фактором для бухгалтера является необходимость освоения новых программ автоматизации учета, что требует дополнительного времени для обучения и «ломки» привычных методов работы. А ведение учета параллельно в старой и новой системах усложняет ситуацию.

 

■ Нужно признать, что работа в бухгалтерии и, прежде всего, на узких участках (особенно это касается бухгалтеров-операционистов) является довольно рутинной и монотонной, что также относится к факторам, способствующим накоплению профессиональной усталости. Такая деятельность требует повышенной внимательности, а ее однообразие, напротив, утомляет, сотрудники становятся рассеянными и допускают ошибки. При этом узость специализации затрудняет переход на другие участки бухгалтерии.

 

■ Еще одним фактором, способствующим «выгоранию», может быть несоответствие объема выполняемой работы уровню заработной платы.

 

■ К «выгоранию» приводят также ограничения в возможностях карьерного роста. Два последних фактора касаются, прежде всего, малых предприятий.

 

Преодоление негативных явлений, связанных с профессиональным развитием, осуществляется путем компенсации  — уравновешивания наступивших деструктивных изменений посредством развития замещающих функций. Компенсаторное приспособление — это восстановление нарушенного равновесия между требованиями профессии и психическими функциями человека. Другой путь преодоления профессиональной деформации — это саморегуляция профессиональной деятельности.

 

К способам профилактики и психотерапии синдрома «профессионального выгорания» можно отнести тайм-менеджмент, обучение методам рационализации работы, развитие коммуникативных навыков, повышениестрессоустойчивости с помощью аутогеннойтренировки, физических упражнений, методов релаксации, а также установление разумного баланса между работой и частнойжизнью.

Нельзя забывать, что жизнь за пределами офиса может быть источником дополнительной энергии, формирующим позитивный настрой, поэтому необходимо находить время и для личных интересов и увлечений — это помогает восстанавливать силы для продолжения успешной профессиональной деятельности. Так, хорошо расслабляет хобби, связанное с творчеством (оно активизирует работу правого полушария мозга). Планирование рабочего времени, правильная организация рабочего места, рационализация процесса трудовой деятельности также очень важны. Для того чтобы освободить голову от лишней информации, полезно вести ежедневник.

 

Достижение взаимопонимания, умение правильно аргументировать свое профессиональное видение способствуют ослаблению внутрифирменных и межличностных конфликтов. А для этого необходимо знание конфликтологии и совершенствование своих коммуникативных навыков. В настоящее время проводятся тренинги личностного роста, разработанные специально для бухгалтеров.

 

Не следует забывать и о мотивирующих факторах. Одним из главных стимулов длябухгалтера является материальная мотивация. Не менее важны возможности профессионального и карьерного роста, которые дляпредставителей этой профессии довольно велики. Это не только освоение бухучета наразличных участках и сегментах рынка —карьерный рост от рядового бухгалтера доглавного, от главного бухгалтера небольшогопредприятия до главного бухгалтера холдинга совсем не редкость. Возможен и другой вариант успешной карьеры: бухгалтер – финансовый менеджер – финансовый директор.А это уже другие компетенции и другой уровень доходов. Бухгалтер холдинга также имеет возможность стать специалистом в области методологии бухучета (разрабатыватьстандарты бухгалтерского учета и налогообложения для компании) или внутренним аудитором. А для многих специалистов большойинтерес представляет работа в качестве внешнего аудитора или налогового консультанта. Редкими, высокооплачиваемыми и востребованными являются специалисты по трансформации российской отчетности в соответствии с международными стандартами —логично предположить, что потребность в этих специалистах будет расти. Знание западного бухучета, внешнеэкономическойдеятельности и английского языка позволяет претендовать на должность главного бухгалтера в компании с иностранным капиталом. Таким образом, возможностей для успешной карьеры множество.

Направление бухгалтера на обучение в связи с необходимостью повышения квалификации может рассматриваться как еще один мотивирующий фактор: это позволит сотруднику не только приобрести новые знания, но и расширить круг общения. В настоящее время на рынке представлено множество различных обучающих программ, курсов и семинаров для бухгалтеров. Повышение уровня профессионализма ведет к улучшению качества работы, карьерному росту, увеличению доходов. Соответственно, растет признание со стороны коллег и удовлетворенность от профессиональной деятельности.

 

И, конечно, не следует забывать о самомотивации. Поговорка «Если не можешь что-тоизменить, постарайся это полюбить» в полной мере относится и к профессии бухгалтера. Самомотивация предполагает наличиеумения дать позитивную оценку своей трудовой деятельности, увидеть в ней положительные моменты и найти оптимальный балансмежду желаемым и необходимым.