Настроение влияет на эффективность труда
20 окт 2011
Ученые из Америки, путем
эксперимента, смогли доказать, что ничто так сильно не может повлиять на
результативность труда и на производительность, как то настроение, с которым человек
приходит на работу.
Ученые из Америки, путем
эксперимента, смогли доказать, что ничто так сильно не может повлиять на
результативность труда и на производительность, как то настроение, с которым человек
приходит на работу.Данный вопрос давно интересовал
двух американских исследователей, которые принимают активное участие в решение
вопросов труда и найма – это Стеффани Уилк из бизнес-школы Fisher и Нэнси
Ротбард из школы менеджмента Wharton.
Настроение и производительность труда – два связанные между собою понятия,
которые неразрывно следуют за человеком, а это значит, что исследовать все
аспекты их взаимосвязи просто необходимо.
В эксперименте принимали участие
операторы call-центров
страховых компаний, причем желающие нашлись как на одном побережье США, так и
на другом.
В выборку ученых попали 29
сотрудников, живших в разных городах
страны. В список их обязанностей входило совершение не менее шестидесяти четырех
телефонных звонков за рабочий день.
Три недели проходило
исследование, в рамках которого ученые наблюдали за сменой настроения
работников, происходило которое в зависимости от тех или иных событий.
Кроме того, они также смотрели и
на то, как это влияет на результативность их труда.
Так вот, подводя итоги, они
заговорили о том, что ничто так не способно повлиять на результативность
сотрудника на его рабочем месте, как тот настрой, с которым он и пришел на
работу.
Все те, кто приступали к
выполнению своих обязанностей с огоньком в глазах, даже в течении всего дня
оставались с таким вот настроением. Эти работники своим клиентам уделяли
намного больше времени и гораздо реже делали себе небольшие перерывы, чтобы «спустить
пар».
А вот те работники, которые
приходили без настроения, имели меньшее количество контактов по работе. Кроме того,
они к проблемам клиентов относились не так внимательно, как того требовала их
должность.
Именно это и говорит о том, что
тот работник, который на работу по тем или иным причинам приходит в плохом
настроении, работать будет менее эффективно и качественно.
Хотя, стоит отметить, что хороший
работодатель всегда сможет сделать своих подчиненных счастливыми!
Обсуждение:
Елена
Конечно же настроение влияет на производительность труда. Если человек чем то расстроен или даже просто не выспался, то его внимание рассеянное и на работе он сосредоточиться не может.
Marinka25
Безусловно, настроение отражается на нашей производительности. Старайтесь заряжать себя позитивом, это как установка перед рабочим днём. Иначе будешь, как битая лошадь уже с самого утра.
Александр
А ещё влияют перелом правой руки, смещение позвонков и т. д. и т. п. Вот так мы подошли к сексизму. Во время ПМС женщина не работник, увольнять её, да?
Cloud
Вообще все зависит от конкретной работы, если вы работаете в офисе в своей каморке за компьютером, то кому какая разница в каком вы настроении?