Как правильно осуществить передачу управления коучинговым процессом?

31 мар 2011

Отношения между коучем и командой достаточно быстро перерастают в привычку. Вот только привычка может иметь как позитивный, так и негативный подтекст. Ещё в начале процесса коучу следует понимать, что существует прямая связь между его успешностью и тем, насколько сложно будет выйти из игры. Если команда хорошо приняла коуча, то у него могут появиться проблемы с передачей управления над коучинговым процессом. Чтобы этого не произошло, необходимо подготовить почву ещё на ранних стадиях. В решении этой проблемы может помочь расстановка временных рамок коучинговой программы. К примеру, за месяц нужно провести не более трёх совещаний, потому провести их нужно с максимальной пользой для дела, при этом, не назначая дополнительных. Также, важно с самого начала определить для себя, что именно понимается под успешным коучинговым процессом.

Самостоятельность команды необходимо поощрять, иначе команда может проявить вальяжность, которая приведёт к замедлению коучингового процесса. Очень важно понимать, что включение самодостаточности в список приоритетных целей команды – это очевидный способ формирования правильных ожиданий. Полезно выяснить, какие именно чувства будет использовать каждый из участников команды, работая без поддержки коуча. Естественно, нужно определить, как именно команда определяет для себя само понятие самодостаточности и путь к её достижению. Если команда не понимает, что от неё требуется, то у неё нет шансов стать эффективной. 

После того, как коуч закончил работу, важно передать не только управление самим процессом, но и ответственность за принятые решения. Иногда бывает так, что коуч считает себя прекрасным мастером, при этом относясь к людям, как фокусник к аудитории. Естественно, такой коуч будет стремиться продемонстрировать свою квалификацию и важность. Однако, что будет, когда такой коуч оставит команду? Очевидно, команда не сможет сразу же обойтись без коуча. Таким образом, истинной целью коуча является не оказание помощи, путём вмешательства в дела, а постановка конкретных целей и задач, которые помогут клиентам научиться работать самостоятельно. При чём, их просто нужно подтолкнуть к самостоятельной деятельности. Особенностью командного коучинга является необходимость более тщательной работы, направленной на эффективное взаимодействие.

Если коуч работает так, что его приёмы остаются «за семью» печатями, то, в конце концов, он потерпит крах. Коуч обязан учитывать, что наиболее интенсивным и плодотворным процесс обучения бывает именно тогда, когда проводится совместными усилиями. Подопечные должны получить часть полномочий, иначе профессиональный рост будет крайне затруднителен. Сила взаимодействия зависит от двух ключевых факторов: кто несёт ответственность, за достижение целей и кто руководит процессом. Важно говорить своим подопечным, какие именно коучинговые процессы и техники используются. Коуч должен получить согласие на начало внедрения этих приёмов в жизнь. Если по каким-то причинам согласия не будет, то это совсем не страшно. Просто необходимо изменить тактику.

Если коуч не расскажет, на достижение каких именно целей направлены действия, то ему будет крайне сложно в общении, ведь люди опасаются неизвестных им приёмов. Когда у той или иной техники есть существенные минусы, коуч не имеет права их скрывать. Если позволяет время и есть возможность, коуч также может предложить команде самостоятельно испробовать коучинговые техники. Это явится своеобразным моделированием ситуации, когда управление коучинговым процессом будет окончательно передано самой команде. На этапе апробирования необходимо проверить, насколько она команда готова к работе без помощи со стороны. В конце концов, именно такие меры помогают команде добиться большей уверенности в своих силах.

Перед передачей управления коучинговым процессом, команду нужно научить находить различные источники поддержки и анализа. Ни одна команда не является изолированным от мира островком. Таким образом, целью приобретения навыков самостоятельного коучинга, как правило, не является изолированная и независимая работа команды. Волне допускается обращение за помощью и советами в будущем и взаимодействие с другими командами. Тем не менее, если коуч желает уберечь команду от проблем в будущем, то ему следует научить команду тщательно выбирать и грамотно использовать нужную информацию, и лишь после этого выходить из игры, не делая резких шагов.

Если коуч видит, что в команде есть свои лидеры, которые могут стать эффективными наставниками, то это верный знак того, что она находится на пути к самодостаточности. Уже совсем скоро её можно выпускать в «самостоятельное плавание». Вполне возможно, чтобы достичь состояния, понадобится немало времени, и это – высшая похвала не только для команды, но и для коуча, который смог помочь ей достичь этого состояния.

Самодостаточные команды – это главный результат развития её способностей и мотивации. Кроме того, это результат создания необходимых условий, в которых команда может применять приёмы коучинга, глубоко анализируя собственные проблемы, самостоятельно выбирая для этого способы и подходящее время.