Вашу стрессоустойчивость проверят на первом собеседовании

07 мар 2011

«Вышел из себя, буду не скоро»…
Стресс-интервью, несмотря на один его большой этический минус – создание у интервьюера состояния нервозности, имеет массу преимуществ. Во-первых, не на словах, а на деле становится ясно, сможет ли кандидат на должность держать себя в руках, сможет ли он в такой напряженной обстановке, которая создается специально, принимать вообще какие-либо решения. Менеджеры проверяют его скорость реакции, степень сдержанности и границы воспитанности. Все эти уловки называют одним длинным словом – стрессоустойчивость.

Человек по-разному может проявлять себя: дома – мы одни, на работе – другие. Оказывается, существует более полная классификация нашего поведения, которое специалисты называют «общественным или стандартно принятым».

Всякий раз, мы надеваем маску и носим её, пока ситуация не начнет выходить из-под контроля. Психологи утверждают, что человека, выведенного из состояния равновесия, можно спровоцировать на его естественные реакции, которые ничем невозможно завуалировать. Другими словами, соискателя хотят «просканировать» и выявить его истинное лицо и основные черты характера.

Самыми сильными для человека являются внешние раздражители, возникающие в процессе непосредственной работы. Проанализировав вашу реакцию на каждую ситуацию, менеджеры составляют себе модель вашего поведения в состоянии аффекта и стресса. Как правило, стресс-интервью применяют на собеседовании, где соискатель предполагает иметь профессию, связанную с общением с людьми (секретари, специалисты по маркетингу и рекламе, банковские служащие, кассиры, руководители, страховые агенты, операторы телефонных станций, журналисты). Психологическая защита и выносливость должны быть присущи соискателю, который будет постоянно сталкиваться со стрессовыми ситуациями. Главное – научиться на них правильно реагировать и впоследствии разрешать.
Придя на собеседование, вас не предупреждают, какой вид интервью будет использован, поэтому по некоторым признакам вы должны отличить стресс-интервью. Помните: все, что делают менеджеры по персоналу, они делают неслучайно, а наоборот – намеренно!

К примеру, вы насторожились уже от того, что вопросы на вас посыпались один за другим без остановки: работодатель требует на них мгновенного ответа – поздравляю, вы на стрессовом интервью! Дальше – больше… С вами могут разговаривать на повышенных тонах, засыпать вас вопросами на отвлеченные темы (что всегда сбивает и уводит от основного вопроса), в помещении, где с вами беседуют могут находиться посторонние люди, которые будут «создавать помехи» (например, срочно нужно подписать бумаги или решить неотложный вопрос).

Как правило, на стрессовое собеседование работодатель может опоздать… На час – полтора… Потом вдруг начать задавать вопросы соискателю о его недостатках, о причинах его прошлых увольнений, вести себя подчеркнуто надменно и даже грубо. Работодатель может спросить вас на ходу: «Сколько часов в день вы проводите на эротических сайтах?», стараясь вывести вас как можно быстрее из состояния равновесия. Он может вас грубо прервать, сказав: «Говорите короче!» От вас могут потребовать подтверждения конкретных фактов биографии, которые не касаются вашей будущей должности в принципе… Если после всего этого, вы выйдете с собеседования с высоко поднятой головой, значит – все в порядке, вы прошли самое сложное из всех имеющихся - стрессовое собеседование.
Советы для новичков
1. Информация – первична, а ваши эмоции – вторичны. Если вы собираетесь работать с людьми, помните об этом уже сейчас!
2. Нельзя поддаваться на провокации, ни в коем случае нельзя отвечать грубостью на грубость. Если вопросы, которые вам заданы, касаются интимной сферы или личной жизни, отвечайте на них расплывчато, с долей юмора и иронии.
3. Вас проверяют на способность противостоять давлению извне, поэтому умейте не только защищаться, но и интеллигентно наступать. Помните, что защита – не всегда самый лучший способ ведения деловых бесед.
4. Отвечайте спокойно, глядя прямо в глаза собеседнику, представляя себе, что вы находитесь на обычном собеседовании.

Вы должны показать те качества, которые, по мнению менеджеров по подбору персонала, должны быть свойственны соискателю на данную должность. Вам не смогут отказать в работе, если вы уверены в себе, выдержаны и спокойны, рассудительны и можете проявить сдержанность и корректность одновременно, если вы собранны, доброжелательны и настроены по-деловому.
Некоторые соискатели не проходят стресс-интервью, считая его оскорбительным по отношению к личности человека.

Но работодатели не раз убеждались в эффективности и действенности этого метода, ведь только он позволяет выявить на 100%, может данный человек работать с разновозрастной, разноуровневой аудиторией или нет… Ведь работать все 8 часов в день при позитивном настрое – это дано не каждому!